Верификация в Facebook Business Manager*

* Деятельность сети запрещена на территории РФ

Шаги по верификации

Шаг 1. Зайдите в Facebook Business Manager*

Зайдите в ваш аккаунт Facebook Business Manager* по cсылке*.

Шаг 2. Начните подтверждение

  1. Зайдите в настройки компании по ссылке*.
  2. Выберите “Центр безопасности”.

  3. Кликнете по кнопке “Начать подтверждение”.

Шаг 3. Введите данные о компании

Введите данные о компании и нажмите “Далее”:

  • Юридическое название компании, как указано в ЕГРЮЛ или ЕГРИП (для ИП)
  • Адрес, как указано в ЕГРЮЛ или паспорте (в случае ИП)
  • Телефон, как указано в договоре с телефонной компанией
  • Адреса сайта компании
ВАЖНО! Все данные должны в точности совпадать с документами, которые вы будете загружать для подтверждения компании!

Шаг 4. Выберите компанию из списка

Выберите из выпадающего списка компанию, данные которой полностью совпадают с данными вашей компании (особое внимание уделите номеру телефона). Если такой компании нет в списке, то выберите “Ничего из этого не подходит” и нажмите “Далее”.

Шаг 5. Загрузите документы, подтверждающие название компании

  1. Выберите язык документа “Русский”.
  2. Загрузите скан документа в формате pdf/png/jpg, подтверждающий название компании. Название компании в документе должно полностью совпадать с данными, которое вы ввели ранее. Загрузите один из документов:
    1. Выписка из ЕГРЮЛ (не для ИП). Можно получить: здесь
    2. Уведомление о постановке физического лица в налоговой по форме 2-3-Учет (для ИП)
    3. Лицензия на ведение деятельности (приложение к лицензии).
ВАЖНО! Все данные в документах должны в точности совпадать с данными, которые вы ввели ранее!

Шаг 6. Загрузите документы, подтверждающие адрес или номер телефона компании

  1. Загрузите скан документа в формате pdf/png/jpg, подтверждающий адрес компании. Адрес и название компании в документе должны полностью совпадать с данными, которое вы ввели ранее. Загрузите один из документов:
    1. Выписка из ЕГРЮЛ (не для ИП). Можно получить: здесь
    2. Уведомление о постановке физического лица в налоговой по форме 2-3-Учет (для ИП)
    3. Лицензия на ведение деятельности (приложение к лицензии) с указанием названия компании и адреса.
    4. Справка / выписка из банка с указанием названия компании и адреса.
  2. Загрузите скан документа в формате pdf/png/jpg, подтверждающий телефон компании. Название и номер телефон компании в документе должны полностью совпадать с данными, которое вы ввели ранее. Загрузите один из документов:
    • Договор с оператором сотовой связи с указанием названия компании и номера телефона
    • Квитанция на оплату телефонного счета с указанием названия компании и номера телефона
    • Квитанция на оплату тепла или электроэнергии с указанием названия компании и номера телефона
    • Справка / выписка из банка об открытии счетов, о наличии счетов с указанием названия компании и номера телефона
ВАЖНО! Все данные в документах должны в точности совпадать с данными, которые вы ввели ранее!

Шаг 7. Выберите метод проверки

Выберите желаемый метод получения верификационного кода:

  1. «Мой рабочий номер телефона» — на указанный номер телефона поступит звонок с указанием кода. Далее нажмите “Позвонить”. Данный метод плохо работает на территории Российской Федерации, поэтому мы не рекомендуем его использовать.
  2. «Мой рабочий электронный адрес» — на указанный электронный адрес придет письмо с указанием кода. Укажите электронный адрес в домене вашего сайта. Далее нажмите “Отправить по электронной почте”. Мы рекомендуем использовать этот способ прохождения проверки. Необходимо указывать электронный адрес именно в домене вашего сайте. Если домены вашего электронного адреса и сайта не совпадают, то используйте “Домен моей компании” для прохождения проверки.
  3. «Домен моей компании» — пройти процедуру проверки через верификацию домена вашего сайта. Для прохождения проверки этим способом смотрите раздел Подтверждение домена.

Шаг 8. Введите код или верифицируйте домен

Если на предыдущем шаге вы выбрали “Мой рабочий номер телефона” или “Мой рабочий электронный адрес”, введите код, полученный по телефону или электронной почте. Затем нажмите “Отправить”.

Подтверждение домена

Для успешного подтверждения домена веб-мастер добавляет специальный код на сайт вашей компании. Убедитесь перед началом прохождения этапов подтверждения, что у веб-мастера есть все необходимые права для размещения специального кода.

Шаг 1. Войдите в Facebook Business Manager*

Войдите в свой аккаунт Facebook Business Manager* по cсылке*.

Шаг 2. Добавьте домен

  1. Войдите в настройки компании.

  2. Выберите “Безопасность бренда” > «Домены».

  3. Нажмите “Добавить”.
  4. Введите доменное имя и нажмите “Добавить домен

Шаг 3. Выберите способ подтверждения 

Выберите способ подтверждения домена и выполните описанные действия.

Мета-тег

Добавьте мета-тег в раздел <head> домашней страницы вашего сайта.

  1. Добавьте полученный мета-тег в раздел <head> домашней страницы вашего сайта.
  2. Подтвердите добавление тега переходом по указанной ссылке.
  3. Нажмите “Подтвердить”.

Загрузка файла HTML

Загрузите файл HTML на свой сайт. Для этого вам необходим административный доступ к корневой папке вашего сайта. Это подтвердит ваш домен.

  1. Скачайте указанный файл.
  2. Загрузите файл в корневой каталог вашего домена.
  3. Подтвердите загрузку переходом по указанной ссылке.
  4. Нажмите “Подтвердить”.

Подтверждение DNS

Добавьте текстовую запись в хост вашего домена, чтобы подтвердить, что домен принадлежит вам. Большинство доменных хостов позволяют выполнять это, однако конкретные действия могут быть разными. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки хоста вашего домена или воспользуйтесь их документацией. 

  1. Войдите в свой аккаунт регистратора доменов и перейдите в раздел записей DNS.
  2. Добавьте полученную текстовую запись в вашу конфигурацию DNS.
  3. Добавьте @ в поле хоста, если это является обязательным требованием хоста.
  4. Подождите, пока изменения распространятся на веб-серверы вашего домена. Как правило, на это изменение требуется всего несколько минут, однако в некоторых случаях для его завершения может уйти до 72 часов.
  5. Нажмите “Подтвердить”.

Решение частых проблем

Кнопка “начать подтверждение” неактивна.

  • Убедитесь, что вы приняли запрос от edna на управление вашим аккаунтом WhatsApp
  • Перейдите в панель разработчиков по ссылке*.
  • Перейдите в “Мои приложения”.
  • Нажмите “Создать приложение”.
  • Выберите “Управление бизнес-интеграцией” и нажмите “Продолжить”.
  • Введите отображаемое название приложения, назначение приложения — “Вы или принадлежащая вам компания”. Далее в разделе «есть ли у вас аккаунт Facebook Business*» выберите Facebook Business*, в которым вы проходите верификацию. Нажмите “создать приложение”.

Не проходит звонок с верификационным кодом.

Данный метод плохо работает на территории Российской Федерации. Мы рекомендуем использовать методы получения кода на электронный адрес или подтверждения домена.

Facebook* не верифицировал компанию из-за того, что название и адрес компании в загруженных документах не совпадают с данными в Facebook Business Manager*.

Загрузите документы повторно. В загруженных документах должны быть указаны название и адрес компании, указанные в Facebook Business Manager*.

Facebook* не верифицировал компанию из-за того, что название компании не указано на сайте компании.

Добавьте название компании на ваш сайт (например, в футер сайта или на страницу “Контакты”) и заново пройдите верификацию.

FAQ

Для чего нужно верифицировать компанию в Facebook* Business?

Ответ: Мессенджер WhatsApp принадлежит компании Facebook*. Для подключения аккаунта WhatsApp Business API Facebook* требует, чтобы компания клиента была верифицирована в Facebook* Business.

Кому нужно проходить верификацию Facebook Business Manager*?

Ответ: Всем компаниям, которые подключают аккаунт WhatsApp Business API.

Как долго происходит процедура верификации?

Ответ: Обычно процедура занимает не более 10 рабочих дней, но в некоторых случаях может идти дольше.

Что делать, если проверка затягивается?

Ответ: Свяжитесь с вашим менеджером в компании edna. Он назовёт возможные причины задержки верификации вашего Facebook Business Manager* и объяснит, что вы сможете сделать для ускорения процесса.

Как я пойму, что Facebook* верифицировал мою компанию?

Ответ: В ваш Facebook Business Manager* придет уведомление, что ваша компания верифицирована. Также статус верификации вашей компании поменять на “Верифицирован”.

Как я пойму, что Facebook* не верифицировал мою компанию?

Ответ: В ваш Facebook Business Manager* придет уведомление, что ваша компания не прошла верификацию.

Что делать, если Facebook* не верифицировал мою компанию?

Ответ: Свяжитесь с вашим менеджером в компании edna. Он подскажет дальнейшие шаги для повторной попытки верификации компании.

Cледующая статья Что такое «диалоги» в WhatsApp Business