Отправка уведомления

Вы можете отправить уведомление, которое смогут прочитать другие супервайзеры и агенты. Чтобы отправить уведомление:

  1. в интерфейсе рабочего места супервайзера кликните на значок в панели навигации или в списке уведомлений;
  2. введите текст уведомления;
  3. выберите список рассылки — всему контактному центу, только своим агентам или же выборочному списку агентов;
  4. укажите момент отправки уведомления — сразу после сохранения или спустя заданный отрезок времени;
  5. определите тип оповещения;
  6. нажмите Сохранить или Сохранить и создать еще (если вы хотите отправить сразу несколько разных уведомлений).

    После отправки сотрудники увидят уведомление в своем списке уведомлений, нажав на Колокольчик .
Разделы статьи