Версия 4.11.0 (11.08.2022)

Новая функциональность

  • Продолжаем работы по редизайну АРМ Агента:
    • Улучшили отображение сообщений в истории переписки
    • Улучшили верстку, связанную с функционалом трансферов, переключением статуса
  • Изменили логику показа уведомления о необходимости проставить тег. Теперь плашка с уведомлением автоматически скрывается через 5 секунд. Также эту плашку можно скрыть вручную, нажав на крестик.

Несколько исправлений

  • Скорректировали работу проставления тегов: теперь после того, как агент выбирает тег из выпадающего списка, он сворачивается.
  • Восстановили корректную работу поиска тега по ключевому слову при проставлении тега агентом.
  • Исправили мелкие ошибки, связанные с установкой авто-фокуса в поле поиска тегов.
  • Исправили поведение, при котором агент не мог завершить тред, если в АРМ Администратора была установлена настройка Тег обязателен для треда, но для подразделения/навыка агента не было добавлено тегов.
  • Исправили поведение, при котором не открывалось модальное окно тегов у агента, если для его подразделения/навыка не было добавлено тегов. Теперь окно тегов открывается с соответствующим сообщением, что доступных тегов нет.
  • Исправили поведение, при котором не проставлялись теги в старом дизайне АРМ Агента.
  • Исправили поведение, при котором в поле ввода сообщения подставлялся неверный готовый ответ, если поиск осуществлялся с помощью горячей клавиши, назначенной готовому ответу. Обратите внимание: поведение исправлено только в новой версии дизайна АРМ Агента.
  • Исправили поведение, при котором в АРМ Агента возникала проблема с сохранением изображений.
  • Исправили мелкие ошибки с отображением и воспроизведением аудио-сообщений при переключении между тредами.
  • Исправили мелкие ошибки, связанные с отправкой исходящих сообщений.
  • Исправили поведение, при котором в АРМ Супервайзера в Просмотре чатов отображались не все треды, подходящие под условия поиска, если в фильтре Теги были выбраны многоуровневые теги.
Cледующая статья Версия 4.10.0 (28.07.2022)