Новая функциональность
- Реализовали функционал, позволяющий в рамках одного сообщения отправить несколько вложений (в том числе разных форматов) в канал E-mail. Несколько вложений можно отправить:
- Из АРМ Агента (десктопная и мобильная версии) при ответе на сообщение клиента в канал E-mail;
- Из АРМ Агента (десктопная и мобильная версии) и АРМ Супервайзера при инициации исходящего сообщения клиенту в канал E-mail.
Поддержали корректное отображение в области переписки нескольких вложений, отправленных в одном сообщении как со стороны клиента, так и со стороны пользователя.
Также добавили возможность скачать все вложения, кликнув на кнопку Скачать все файлы. В этом случае вложения будут скачаны в своем формате (без архивации).
Добавили новую настройку: максимальный общий размер всех вложений в сообщении. Значение настройки по умолчанию 30mb (значение можно изменить, для этого обратитесь в нашу службу поддержки).
Доступные форматы для отправки и максимальный размер 1 вложения настраиваются, как и сейчас, в конфигурационном файле.
В одном из ближайших обновлений мы планируем добавить возможность скачивания сразу всех вложений из сообщения в виде архива.
- Ранее для агента была реализована настройка, при включении которой в области персональной очереди на вкладке Активные рядом с каждым тредом отображается наименование приложения канала. В текущем релизе изменили цвет текста наименования.
- Для некоторых мессенджеров (например, Viber Bot, Apple Business Messages), если клиент удалил чат с компанией, мы можем получить уведомление об этом. В текущем релизе реализовали обработку данного события в виде системного уведомления Клиент удалил чат, которое будет отображаться в истории переписки в АРМ Агента и Супервайзера.
- В external Bot API удалили устаревший функционал WebView.
- Обратите внимание: в одном из ближайших обновлений мы планируем изменить логику заполнения идентификаторов агента в отчете Отправленные сообщения. Для сообщений, отправленных клиентами, они заполняться не будут. Если вы используете эти поля в своих отчетах или расчетах, учтите эти изменения.
Несколько исправлений
- Исправили поведение, при котором допускался ввод текста в поле ввода сообщения в момент, когда вызвано окно со списком универсальных команд. Теперь ввод текста доступен только после выбора команды.
- Исправили поведение, при котором в консоли возникали ошибки в случае, когда агент создавал персональный готовый ответ с вложением.
- Исправили поведение, при котором в АРМ Агента при выборе треда, по которому отсчитывался Таймаут завершения треда, не исчезал индикатор Завершение.
- Исправили мелкие ошибки, которые возникали при загрузке в АРМ файлов неразрешенного формата и размера.
- Исправили поведение, при котором в значении параметра сегмента URL создания треда можно было ввести некорректный URL.
- Исправили поведение, при котором у клиентов дублировались сообщения чат-бота.
- Исправили поведение, при котором у клиентов в канале WhatsApp дублировались исходящие сообщения, отправленные агентом, и системные уведомления.
- В АРМ Администратора исправили поведение, при котором пропадало диалоговое окно подтверждения удаления, перемещения готового ответа.
- Исправили поведение, при котором возникали проблемы с отображением интерфейса при встройке АРМ в iFrame.
- В external Bot API восстановили функционал отправки интерактивных списков в канал WhatsApp, подключенного через edna platform.