Создание каскадов

Для создания каскада необходимо иметь хотя бы один подключенный канал со статусом Работает исправно.

Чтобы создать каскад, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу Настройки → Каскады и нажмите Добавить каскад.
  2. Введите название каскада (например, WhatsApp Viber SMS).
  3. Пропустите поле ID каскада. ID присваивается каскаду автоматически после сохранения.
  4. В секции Правила каскада настройте порядок и правила, которые система будет использовать для отправки рассылки через выбранные каналы. На первом шаге выберите первый канал, который будет использоваться в каскаде.

    На первом шаге сообщения отправляются всей аудитории, которая попадет в рассылку. Удалить первый шаг каскада нельзя, так как каскад должен состоять хотя бы из одного шага.
  5. Нажмите Добавить шаг и выберите следующий канал для каскада.
  6. Укажите период, после которого каскад должен перейти ко второму шагу, если сообщение не было доставлено через канал из первого шага. Максимальное значение — 23 часа 59 минут. См. подробнее про сроки доставки сообщений.
  7. Добавьте необходимое количество шагов. Количество шагов ограничено числом ваших активных каналов со статусом Работает исправно. Таким образом, если у вас два канала WhatsApp и один канал Viber, вы можете создать каскад максимум из трех шагов.
  8. Проверьте последовательность и условия шагов в секции Последовательность сообщений.
  9. Нажмите Сохранить.

Созданный каскад показывается в списке на странице Каскады. Здесь вы можете редактировать или удалять каскады.

Сроки доставки сообщений

При настройке каскада можно указать период времени, в течение которого сообщение должно быть доставлено клиенту через выбранный канал. Если по истечении указанного времени сообщение не доставляется, то каскад переходит на следующий шаг и сообщение отправляется через другой канал. На всех каналах, за исключением WhatsApp, при переходе на следующий шаг каскада попытки доставить сообщение через канал из предыдущего шага прекращаются.

У каждого канала по умолчанию определено время на доставку сообщения (TTL):

КаналОграничение
WhatsAppДо 30 дней (720 часов). Если в настройках каскада указан период меньше, чем 30 дней, и сообщение не доставляется по истечении этого периода, то каскад переходит на следующий шаг, но по умолчанию на стороне WhatsApp попытки доставить это сообщение будут продолжаться в течение максимального периода — 30 дней.
ViberОт 30 секунд до 14 дней (336 часов).
VK NotifyОт 15 секунд до 1 дня (24 часа).
OK NotifyОт 15 секунд до 1 дня (24 часа).
PushДо 1 дня (24 часа).
SMSДо 3 дней (72 часа).

Время по умолчанию учитывается, если канал находится на последнем шаге каскада или каскад состоит из одного шага с одним каналом.

Разделы статьи