Как подтвердить компанию в Facebook Business Manager*

13 августа 2024

Шаг 1. Войдите в Facebook Business Manager*

  1. Перейдите по ссылке*.
  2. Войдите в вашу учетную запись Facebook Business Manager*.

Шаг 2. Начните подтверждение компании

  1. Перейдите по ссылке*.
  2. Откройте настройки компании.
  3. Перейдите в раздел Центр безопасности.
  4. Нажмите Начать подтверждение.

Шаг 3. Укажите данные компании

  1. Укажите следующие данные компании:
    • Юридическое название компании, как указано в ЕГРЮЛ или ЕГРИП (для ИП).
    • Адрес, как указано в ЕГРЮЛ или паспорте (в случае ИП).
    • Телефон, как указано в договоре с телефонной компанией.
    • Адреса сайта компании.
  2. Убедитесь, что все указанные данные полностью совпадают с данными в документах, которые вы будете загружать для подтверждения компании.
  3. Нажмите Далее.

Шаг 4. Выберите компанию

  1. Выберите компанию, данные которой полностью совпадают с данными вашей компании.
  2. Убедитесь, что указан верный номер телефона.
  3. Если в списке нет подходящей компании, выберите Ничего из этого не подходит.
  4. Нажмите Далее.

Шаг 5. Подтвердите название компании

  1. Выберите язык документа Русский.
  2. Сканируйте и загрузите один из следующих документов формата PDF, PNG или JPG, подтверждающий название компании:
    • Выписка из ЕГРЮЛ (не для ИП). Для получения перейдите на сайт.
    • Уведомление о постановке физического лица в налоговой по форме 2-3-Учет (для ИП).
    • Лицензия на ведение деятельности (приложение к лицензии).
  3. Убедитесь, что все данные в документах полностью совпадают с данными, которые вы ввели ранее.
  4. Нажмите Далее.

Шаг 6. Подтвердите адрес или номер телефона компании

  1. Сканируйте и загрузите один из следующих документов формата PDF, PNG или JPG, подтверждающий адрес компании:
    • Выписка из ЕГРЮЛ (не для ИП). Для получения перейдите на сайте.
    • Уведомление о постановке физического лица в налоговой по форме 2-3-Учет (для ИП).
    • Лицензия на ведение деятельности (приложение к лицензии) с указанием названия компании и адреса.
    • Справка или выписка из банка с указанием названия компании и адреса.
  2. Сканируйте и загрузите один из следующих документов формата PDF, PNG или JPG, подтверждающий номер телефона компании:
    • Договор с оператором сотовой связи с указанием названия компании и номера телефона.
    • Квитанция на оплату телефонного счета с указанием названия компании и номера телефона.
    • Квитанция на оплату тепла или электроэнергии с указанием названия компании и номера телефона.
    • Справка или выписка из банка об открытии счетов, о наличии счетов с указанием названия компании и номера телефона.
  3. Убедитесь, что все данные в документах полностью совпадают с данными, которые вы ввели ранее.
  4. Нажмите Далее.

Шаг 7. Выберите метод проверки

  1. Выберите метод получения кода подтверждения:
    • Мой рабочий номер телефона. Этот метод плохо работает на территории Российской Федерации, поэтому мы не рекомендуем его использовать.
    • Мой рабочий электронный адрес. Мы рекомендуем использовать этот метод.
    • Домен моей компании. Мы рекомендуем использовать этот метод.
  2. Если вы выбрали метод Мой рабочий номер телефона, выполните следующие действия:
    • Укажите рабочий номер телефона.
    • Выберите язык в выпадающем списке.
    • Нажмите Позвонить.
    • Дождитесь звонка с кодом подтверждения, который поступит на указанный телефон.
  3. Если вы выбрали метод Мой рабочий электронный адрес, выполните следующие действия:
    • Укажите адрес электронной почты в домене вашего сайта.
    • Нажмите Отправить по электронной почте.
    • Дождитесь письма с кодом подтверждения, которое придет на указанный адрес.
    • Если домены вашего электронного адреса и сайта не совпадают, используйте метод верификации Домен моей компании.
  4. Если вы выбрали метод Домен моей компании, нажмите Подтвердить. Подробнее про подтверждение смотрите в разделе.

Шаг 8. Введите код подтверждения

  1. Введите код подтверждения, полученный по телефону или электронной почте, если на предыдущем шаге вы выбрали метод Мой рабочий номер телефона или Мой рабочий электронный адрес.
  2. Нажмите Отправить.

Как подтвердить домен

Шаг 1. Проверьте права доступа веб-мастера
  1. Убедитесь, что у вашего веб-мастера есть все необходимые права для размещения специального кода на сайте вашей компании. Это необходимо для успешного подтверждения домена.
  2. При необходимости предоставьте права доступа веб-мастеру.
  3. Перейдите к добавлению и подтверждению домена.
Шаг 2. Войдите в Facebook Business Manager*
  1. Перейдите по ссылке*.
  2. Войдите в вашу учетную запись Facebook Business Manager*.
Шаг 3. Добавьте домен
  1. Откройте настройки компании.
  2. Перейдите в раздел Безопасность бренда → Домены.
  3. Нажмите Добавить.
  4. Введите доменное имя.
  5. Нажмите Добавить домен.
Шаг 4. Подтвердите домен
  1. Выберите способ подтверждения домена: Мета-тег, Загрузка файл HTML, Подтверждениe DNS.
  2. Если вы выбрали способ Мета-тег, выполните следующие действия:
    • Добавьте полученный мета-тег в раздел <head> домашней страницы вашего сайта.
    • Перейдите по указанной ссылке, чтобы подтвердить добавление тега.
    • Нажмите Подтвердить.
  3. Если вы выбрали способ Загрузка файл HTML, выполните следующие действия:
    • Скачайте указанный файл HTML.
    • Загрузите файл в корневой каталог вашего домена. Для этого вам необходим административный доступ к корневой папке вашего сайта.
    • Перейдите по указанной ссылке, чтобы подтвердить добавление тега.
    • Нажмите Подтвердить.
  4. Если вы выбрали способ Подтверждениe DNS, выполните следующие действия:
    • Войдите в свой аккаунт регистратора доменов и перейдите в раздел записей DNS.
    • Добавьте полученную текстовую запись в вашу конфигурацию DNS, чтобы подтвердить, что домен принадлежит вам.
      Большинство доменных хостов позволяют выполнять это, однако конкретные действия могут быть разными. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки хоста вашего домена или воспользуйтесь их документацией. 
    • Добавьте @ в поле хоста, если это является обязательным требованием хоста.
    • Подождите, пока изменения распространятся на веб-сервер вашего домена. Для этого может потребоваться от нескольких минут до 72 часов.
    • Нажмите Подтвердить.

Частые проблемы при подтверждении компании

Кнопка «Начать подтверждение» неактивна
  1. Убедитесь, что вы приняли запрос от компании edna на управление вашим аккаунтом WhatsApp.
  2. Перейдите по ссылке* в панель разработчиков.
  3. Перейдите в раздел Мои приложения.
  4. Нажмите Создать приложение.
  5. Выберите Управление бизнес-интеграцией.
  6. Нажмите Продолжить.
  7. Введите отображаемое название приложения, назначение приложения — Вы или принадлежащая вам компания.
  8. В разделе Есть ли у вас аккаунт Facebook Business* выберите Facebook Business*, в которым вы проходите верификацию.
  9. Нажмите Создать приложение.
Не поступает звонок с кодом подтверждения

Метод верификации Мой рабочий номер телефона плохо работает на территории Российской Федерации. Вместо него мы рекомендуем использовать методы верификации Мой рабочий электронный адрес или Домен моей компании. 

Facebook* не подтвердил компанию, потому что название и адрес компании в загруженных документах не совпадают с данными в Facebook Business Manager*
  1. Загрузите документы повторно.
  2. Убедитесь, что в загруженных документах указаны такие же название и адрес компании, как в Facebook Business Manager*.
Facebook* не подтвердил компанию, потому что название компании не указано на сайте компании
  1. Добавьте название компании на ваш сайт. Например, в футер сайта или на страницу Контакты.
  2. Пройдите подтверждение компании повторно.
Процесс подтверждения компании завершен, но решения еще нет

Отправьте запрос на обжалование в службу технической поддержки Facebook*. В запросе предоставьте дополнительную информацию, например, копию удостоверения личности.

Было несколько неуспешных попыток отправки документов

Попросите другого администратора отправить документы.

Отправленных документов недостаточно

Возможно, вы предоставили документы, подтвержденные только вашей компанией. Facebook* принимает и подтверждает только документы, на которых есть подписи и печати уполномоченных государственных органов.

Ошибка чтения документа

Попробуйте отсканировать или сфотографировать документ при хорошем свете и сохранить в другом формате и с более высоким разрешением.

Срок действия документа истек

Отправьте актуальные на текущую дату документы.

Название компании в документе не совпадает с названием компании в настройках

Исправьте название компании в разделе Настройки → Информация о бизнес-портфолио в Facebook Business Manager*.

Не совпадают адрес или телефон компании

Загрузите документ, где указаны полный адрес, телефон и название компании. В случае ошибки отправьте запрос в службу технической поддержки support@edna.ru.

Для подтверждения компании нужны дополнительные документы

Дополнительные документы запрашиваются на стороне Facebook*. Количество и состав документов может отличаться в зависимости от случая.

Перед отправкой убедитесь, что во всех документах верно указано официальное название компании. Отправьте запрашиваемые документы в течение недели после запроса. В обратном случае процедуру подтверждения компании необходимо проходить заново.

Не приходит код подтверждения

Сделайте следующее:

  • Проверьте доступность линии.
  • Проверьте наличие пропущенных вызовов с кодом региона 650 или 216.
  • Убедитесь, что у вас не настроена блокировка или фильтрация звонков.
  • Проверьте папку «Спам».

В случае вопросов обратитесь в службу технической поддержки support@edna.ru.

В документах указаны разные наименования организации

Укажите везде одинаковое наименование организации: во всех прикрепленных документах и в разделе Настройки → Информация о бизнес-портфолио в Facebook Business Manager*. Например, если в документе написано «Акционерное общество», то во всех других прикрепленных документах и в Business Manager* должно быть написано «Акционерное общество», а не «АО».

В справке о государственной регистрации юридического лица нет индекса, а в Facebook Business Manager* индекс указан

Удалите индекс в Facebook Business Manager* или прикрепите документ, в котором будет указан индекс компании.

Не принимаются документы для подтверждения номера

Для успешного подтверждения мы рекомендуем прикрепить документ со счетом на оплату, в котором указан номер мобильного телефона.

* Деятельность компании Meta запрещена на территории Российской Федерации.
In this article
Разделы статьи