Новая функциональность
- Продолжаем работы по редизайну АРМ Агента:
- Улучшили отображение сообщений в истории переписки
- Улучшили верстку, связанную с функционалом трансферов, переключением статуса
- Изменили логику показа уведомления о необходимости проставить тег. Теперь плашка с уведомлением автоматически скрывается через 5 секунд. Также эту плашку можно скрыть вручную, нажав на крестик.
Несколько исправлений
- Скорректировали работу проставления тегов: теперь после того, как агент выбирает тег из выпадающего списка, он сворачивается.
- Восстановили корректную работу поиска тега по ключевому слову при проставлении тега агентом.
- Исправили мелкие ошибки, связанные с установкой авто-фокуса в поле поиска тегов.
- Исправили поведение, при котором агент не мог завершить тред, если в АРМ Администратора была установлена настройка Тег обязателен для треда, но для подразделения/навыка агента не было добавлено тегов.
- Исправили поведение, при котором не открывалось модальное окно тегов у агента, если для его подразделения/навыка не было добавлено тегов. Теперь окно тегов открывается с соответствующим сообщением, что доступных тегов нет.
- Исправили поведение, при котором не проставлялись теги в старом дизайне АРМ Агента.
- Исправили поведение, при котором в поле ввода сообщения подставлялся неверный готовый ответ, если поиск осуществлялся с помощью горячей клавиши, назначенной готовому ответу. Обратите внимание: поведение исправлено только в новой версии дизайна АРМ Агента.
- Исправили поведение, при котором в АРМ Агента возникала проблема с сохранением изображений.
- Исправили мелкие ошибки с отображением и воспроизведением аудио-сообщений при переключении между тредами.
- Исправили мелкие ошибки, связанные с отправкой исходящих сообщений.
- Исправили поведение, при котором в АРМ Супервайзера в Просмотре чатов отображались не все треды, подходящие под условия поиска, если в фильтре Теги были выбраны многоуровневые теги.