Для создания рассылок должно быть выполнено несколько обязательных условий:
1. Подключен хотя бы один канал. Этот канал находится в статусе «Работает исправно».
2. Создан хотя бы один каскад.
3. Если вы планируете отправлять рассылки в WhatsApp — зарегистрирован хотя бы один операторский шаблон для этого канала, а также создан пользовательский шаблон на основе зарегистрированного операторского (больше информации об этом доступно в статье Типы шаблонов).
Также рекомендуем вам заранее создать или загрузить аудиторию с переменными и описать клиентов с помощью тегов. Это действие не обязательно, но поможет вам сэкономить немного времени при настройке самой рассылки.
Если все обязательные условий выполнены, вы можете начать создание рассылки. Оно проходит в 4 шага. На любом из шагов вы можете остановиться и сохранить будущую рассылку как черновик, позже вы сможете вернуться к ней и закончить подготовку.
Создание рассылки включает в себя следующие четыре шага:
- Основные настройки (описано ниже в этой статье)
- Выбор аудитории
- Настройка содержания рассылки
- Проверка рассылки
После отправки рассылки вы можете также просмотреть её результаты.
Основные настройки рассылки
На первом шаге вы настраиваете базовые правила выполнения рассылки.
- На странице Рассылки нажмите Создать рассылку.
- Введите название.
- Выберите, когда вы хотите отправить рассылку: Отправить сразу (рассылка будет отправлена как только вы закончите её настройку и подвтердите отправку) или Задать дату и время (рассылка будет отправлена в заданное время).
- Укажите временной диапазон отправки рассылки: Не устанавливать (по умолчанию диапазон не устанавливается, то есть рассылка выполняется в режиме 24/7) или Установить свой диапазон (чтобы установить временной диапазон, при необходимости учитывая местное время получателей для канала SMS по кодам номеров получателей).
- Установите скорость отправки сообщений в секунду (количество отправленных сообщений в секунду). Чем выше скорость — тем быстрее пройдет рассылка и все клиенты получат оповещения. Но будьте осторожны, высокая скорость рассылки может вызвать повышенную нагрузку на ваш контактный центр за короткий временной интервал.
- Нажмите Сохранить, чтобы сохранить черновик рассылки, или Продолжить, чтобы перейти к следующему шагу.