Каскад — это сценарий, который применяется при выполнении рассылки. Каскад задает последовательность отправки сообщений в несколько каналов с указанием условий перехода к следующему каналу. Если у вас подключено несколько каналов, то каскады помогают донести ваше сообщение до клиента.
Чтобы создать каскад, необходимо иметь хотя бы один подключенный канал в статусе Работает исправно.
Основные принципы работы с каскадами в edna:
- Для отправки рассылок в edna необходим хотя бы один каскад.
- В каскаде должно быть не менее одного шага. Максимальное количество шагов ограничивается числом подключенных каналов. Например, если у вас подключено 2 аккаунта WhatsApp и 1 аккаунт Viber, ваши каскады могут содержать до 3 шагов.
- Правило перехода к следующему шагу каскада — клиент не получил сообщение в течение заданного промежутка времен.
- При создании рассылки можно выбрать каскад и настроить содержание сообщения для каждого из шагов каскада.
Пример каскада. В рамках этого каскада система сначала попытается отправить сообщение клиенту WhatsApp. Если сообщение не было получено в течение 30 минут, отправляется сообщение SMS, а еще через 30 минут — Viber.
Как будет выполняться рассылка.
1. Сообщение отправляется клиенту в WhatsApp.
2. Если в течение 30 минут нет подтверждения получения, edna отправляет сообщение SMS.
3. Если в течение 30 минут нет подтверждения получения, edna отправляет сообщение Viber.
На этом каскад завершается.
Как будет выполняться рассылка.
1. Сообщение отправляется клиенту в WhatsApp.
2. Если в течение 30 минут нет подтверждения получения, edna отправляет сообщение SMS.
3. Если в течение 30 минут нет подтверждения получения, edna отправляет сообщение Viber.
На этом каскад завершается.