Принципы работы каскадов

Каскад — это сценарий, который применяется при выполнении рассылки. Каскад позволяет настроить последовательность отправки сообщений в несколько каналов с указанием условий перехода к следующему каналу.

Основные принципы работы каскадов в edna Pulse:

  • Для отправки рассылок необходимо создать как минимум один каскад. См. подробнее в статье Создание каскадов.
  • В каскаде должен быть как минимум один шаг с необходимым каналом.
  • Если в течении указанного промежутка времени сообщение не доставляется клиенту (получен статус Не доставлено), то оно отправляется в другой канал из следующего шага каскада. См. подробнее про сроки доставки сообщений.
  • При создании рассылки можно выбрать каскад и настроить содержание сообщения для каждого из шагов каскада.

Пример каскада

Рассмотрим каскад со следующими условиями:

  • Каскад состоит из трех шагов с каналами в последовательности WhatsApp Viber SMS.
  • Время до перехода к следующему шагу в случае, если сообщение не доставлено через канал из предыдущего шага — 30 минут.

Этапы выполнения каскада:

  1. Сообщение отправляется клиенту в WhatsApp.
  2. Если в течение 30 минут нет подтверждения доставки сообщения в WhatsApp, сообщение отправляется в Viber.
  3. Если в течение 30 минут нет подтверждения доставки сообщения в Viber, отправляется SMS-сообщение. 
  4. Каскад завершается.
Разделы статьи