Подключение канала WhatsApp

Перед подключением канала WhatsApp:

  1. Создайте аккаунт в Facebook Business Manager*.
  2. Заполните все данные о компании в Facebook Business Manager* в разделе Информации о компании.
  1. При необходимости пройдите верификацию компании в Facebook Business Manager*, чтобы после регистрации канала отправлять более 250 шаблонных сообщений в сутки и получить официальный статус канала.

Как добавить канал WhatsApp

  1. Перейдите на вкладку Настройки → Каналы.
  2. Нажмите Добавить канал и выберите WhatsApp.

  3. Введите ID своей компании в Facebook Business Manager* и нажмите Проверить. edna выполнит запрос для проверки этого идентификатора.
  4. После прохождения проверки заполните описанные ниже поля и нажмите Отправить на регистрацию.
ПолеОписание
Внутреннее название каналаНазвание вашего WhatsApp в edna (например, WA для маркетинга).
Тариф для каналаТариф, действующий для канала.
Код страныКод страны номера телефона, который вы регистрируете.
Номер телефонаНомер телефона (без кода страны), на который регистрируется ваш WhatsApp Business Account.
Отображаемое имя отправителяИмя отправителя (например, Банк Консалт). Это имя контакта, которое клиенты будут видеть в чате с вашей компанией.
Адрес компанииБудет показываться в аккаунте WhatsApp.
Краткое описание деятельности компанииБудет показываться в аккаунте WhatsApp.
Email адрес компанииБудет показываться в аккаунте WhatsApp.
Ваш сайтСайт компании, начинающийся с https://. Будет показываться в аккаунте WhatsApp. Если необходимо, вы можете добавить больше одного сайта, используя кнопку Добавить сайт. Здесь так же можно добавлять ссылки на профиле вашей компании в социальных сетях.
Вид бизнесаВид бизнеса или сервиса вашей компании, необходимо выбрать его из выпадающего списка. Будет показываться в аккаунте WhatsApp.
Строка статуса профиля в WhatsAppДополнительная информация о статусе вашего аккаунта WhatsApp. Например, Всегда на связи. Будет показываться в аккаунте WhatsApp. После регистрации канала вы можете поменять статус через вашего менеджера, если необходимо.
Прикрепите лого компанииЛоготип вашей компании в формате JPG/JPEG. Будет показываться в аккаунте WhatsApp.
URL на страницу Facebook*Ссылка на страницу вашей компании в Facebook*.
Альтернативное название компанииАльтернативное название компании или сокращение, по которому вас может узнать ваш клиент.

После этого канал переходит в статус На регистрации. В одном из следующих случаев канал может перейти в статус Требует внимания:

  • Компания не прошла верификацию.
  • Не одобрен запрос от edna на переписку от имени вашего аккаунта WhatsApp.
  • Не подтвержден номер телефона. Необходимо принять и передать код верификации в edna.
* Деятельность компании Meta запрещена на территории РФ.

Информация о канале WhatsApp

В колонке Название канала доступна дополнительная информация о канале WhatsApp:

  • Качество канала — может быть высоким, средним или низким.
  • Суточный лимит — количество уникальных номеров, на которые можно доставить шаблонные сообщения.

Рабочий канал может иметь один из следующих статусов:

  • Работает исправно — канал готов для отправки рассылок.
  • Предупреждение — качество канала снизилось и есть риск снижения суточного лимита. Показывается дополнительное уведомление о том, что в работе канала зафиксированы нарушения.
  • Ограничен — суточный лимит канала исчерпан.

Подробнее про сохранение высокого качества канала WhatsApp читайте в статье.