Настройка интеграции с JIRA

На странице Настройки интеграции с JIRA вы можете настроить интеграцию edna с JIRA 8.0. Интеграция автоматически создает тикеты при завершении тредов, а также предоставляет следующие возможности:

  • выбор типа создаваемого тикета;
  • назначение тикету требуемого статуса при наличии у треда заданных характеристик (например, определенного тега);
  • настройка тем создаваемых тикетов;
  • включение передачи атрибутов клиента в тикет (имя, контакт);
  • включение передачи истории переписки клиента в тикет;
  • выбор списка тикетов, отображаемых в профиле клиента;
  • просмотр списка тикетов в профиле клиента и переход из edna в JIRA для работы с задачами.

Чтобы настроить интеграцию, запросите инструкцию у своего менеджера по работе с клиентами.

Разделы статьи