Новая функциональность
- Мы интегрировали сервис проверки орфографии и пунктуации Литера5 для интерфейса агента. Этот сервис поможет сразу получать информацию о грамматических, пунктуационных ошибках и вариантах их исправления. Чтобы интеграция заработала:
- Приобретете лицензию на Литера5 на официальном сайте.
- Отправьте запрос в службу поддержки edna для включения интеграции с Литера5.
- Теперь в окне отправки исходящих сообщений агенты могут использовать готовые ответы: свои персональные и шаблоны из справочника.
Исправления
- Теперь супервайзер может отправить новое сообщение на электронную почту, если у клиента уже есть активный тред.
- Теперь в персональной очереди агента в превью треда из WhatsApp отображается информация о файле.
- Обновили правила проверки адреса электронной почты в интерфейсе edna Chat Center: в окне отправки исходящего сообщения на экране подключения канала Email.
- Исправили ошибку, при которой не доставлялись некоторые сообщения от бота.