Версия 6.3.1 (25.10.2023)

Новые функции

  • Мы интегрировали сервис проверки орфографии и пунктуации Литера5 для интерфейса агента. Он позволяет получать информацию о грамматических и пунктуационных ошибках и вариантах их исправления. Для работы интеграции:
    • Купите лицензию на официальном сайте Литера5.
    • Отправьте запрос в службу поддержки edna для включения интеграции с Литера5.
  • Теперь в окне отправки исходящих сообщений агенты могут использовать готовые ответы: свои персональные и шаблоны из справочника.

Исправления

  • Теперь супервайзер может отправлять новые сообщения на электронную почту, если у клиента уже есть активный тред.
  • Теперь в персональной очереди агента в предпросмотре треда из WhatsApp показывается информация о файле.
  • Обновили правила проверки адреса электронной почты в окне отправки исходящих сообщений на экране подключения канала Email.
  • Исправили ошибку, при которой не доставлялись некоторые сообщения от бота.
Разделы статьи