Новые функции
- Мы интегрировали сервис проверки орфографии и пунктуации Литера5 для интерфейса агента. Он позволяет получать информацию о грамматических и пунктуационных ошибках и вариантах их исправления. Для работы интеграции:
- Купите лицензию на официальном сайте Литера5.
- Отправьте запрос в службу поддержки edna для включения интеграции с Литера5.
- Теперь в окне отправки исходящих сообщений агенты могут использовать готовые ответы: свои персональные и шаблоны из справочника.
Исправления
- Теперь супервайзер может отправлять новые сообщения на электронную почту, если у клиента уже есть активный тред.
- Теперь в персональной очереди агента в предпросмотре треда из WhatsApp показывается информация о файле.
- Обновили правила проверки адреса электронной почты в окне отправки исходящих сообщений на экране подключения канала Email.
- Исправили ошибку, при которой не доставлялись некоторые сообщения от бота.