Вход в систему

  1. Перейдите по ссылке, предоставленной вашим администратором.
  2. Войдите в систему, используя учетные данные, предоставленные вашим администратором.
Пароль чувствителен к регистру, убедитесь, что вы вводите его в правильном регистре.
  1. Выберите нужный язык.

  2. Нажмите Войти. Обратите внимание, что вы не можете работать в системе под одними и теми же учетными данными с более чем одного устройства/вкладки одновременно. Если вы случайно выполните повторный вход на новом устройстве/вкладке, на «предыдущем» устройстве/вкладке произойдет логаут, и на странице авторизации отобразится оповещение о новом выполненном входе.
  3. Откроется интерфейс рабочего места агента. Ознакомьтесь с элементами интерфейса.

  • 1 — карточка агента. Здесь вы можете изменить свой статус, чтобы начать работу с тредами, перейти в неактивный статус или выйти из системы. В карточке агента вы также можете настроить горячие клавиши, включить или отключить звуковые уведомления, обновить данные своего профиля, при необходимости выгрузить журнал ошибок, скопировать версии компонентов системы.
  • 2 — ваша персональная очередь тредов и доступные сессии.
  • 3 — область диалога, в которой будет отображаться история переписки по выбранному треду, поступившему в работу. Здесь вы можете изменить свой статус, чтобы начать работу с тредами.
Системные требования
Cледующая статья Начало работы
Разделы статьи