Чтобы включить эту функцию в edna Chat Center версии от 6.5.0 до 6.8.0, отправьте запрос в службу технической поддержки support@edna.ru. В edna Chat Center версии 6.9.0 и выше функция по умолчанию доступна для веб-чата и чата в мобильном приложении.
Если вы передадите тред другому агенту, он не сможет редактировать или удалять ваши сообщения.
Редактирование сообщений
Для редактирования сообщения выполните следующие действия:
- Активируйте возможность редактирования одним из двух способов:
- Наведите курсор на правый верхний угол сообщения и нажмите на иконку
.
.
- Щелкните левой кнопкой мыши по области сообщения и выберите Редактировать.
- Отредактируйте текст сообщения. При необходимости замените вложение. Для этого удалите существующее вложение с помощью иконки
и прикрепите новое.
и прикрепите новое.
- Нажмите на иконку
для сохранения изменений.
для сохранения изменений.Ваше сообщение будет обновлено. Вы можете посмотреть историю редактирования одним из двух способов:
- Нажмите значок История редактирования сообщения.
- Щелкните левой кнопкой мыши по области сообщения и выберите История правок.
При необходимости вы можете скачать файлы, которые вы прикрепляли к сообщению в процессе редактирования. Для этого нажмите на иконку скачивания в правом верхнем углу сообщения.
Удаление сообщений
Для удаления сообщения выполните следующие действия:
- Активируйте возможность удаления одним из двух способов:
- Наведите курсор на правый верхний угол сообщения и нажмите на иконку
.
.
- Щелкните левой кнопкой мыши по области сообщения и выберите Удалить.
- Подтвердите удаление в открывшемся окне.
После удаления сообщения в треде показывается оповещение.
