Новая функциональность
- В новом дизайне АРМ агента в области диалога добавили кнопку Перейти в активный режим. Кнопка отображается, если агент находится в неактивном статусе (Не готов, Не принимаю чаты, Обед, Перерыв и т.д.)
- В edna External API реализовали новый метод Bulk close threads для массового завершения тредов. При использовании данного метода вы можете указать несколько идентификаторов тредов и общий комментарий при завершении
Несколько исправлений
- Скорректировали отображение плашки с информацией о необходимости завершить или ответить на все треды при попытке перейти в неактивный статус. Теперь плашка не перекрывает кнопки управления тредом.
- Исправили поведение, при котором агент мог отправить вложение с помощью буфера обмена (с помощью комбинации клавиш Ctrl + C > Ctrl + V или кнопок мыши Копировать > Вставить), даже если отправка вложений была запрещена настройкой со стороны системного администратора.
- Исправили поведение, при котором в истории переписки у агента не отображалась фраза «Я хочу продолжить консультацию», которая поступает от клиента при ответе на запрос досрочного завершения треда.
- Исправили поведение, при котором вложения, отправленные агентом, не отображались у клиентов в мессенджерах и соц. сетях.