Версия 4.12.0 (24.08.2022)

Новая функциональность

  • В новом дизайне АРМ агента в области диалога добавили кнопку Перейти в активный режим. Кнопка отображается, если агент находится в неактивном статусе (Не готов, Не принимаю чаты, Обед, Перерыв и т.д.)
  • В edna External API реализовали новый метод Bulk close threads для массового завершения тредов. При использовании данного метода вы можете указать несколько идентификаторов тредов и общий комментарий при завершении

Несколько исправлений

  • Скорректировали отображение плашки с информацией о необходимости завершить или ответить на все треды при попытке перейти в неактивный статус. Теперь плашка не перекрывает кнопки управления тредом.
  • Исправили поведение, при котором агент мог отправить вложение с помощью буфера обмена (с помощью комбинации клавиш Ctrl + C > Ctrl + V или кнопок мыши Копировать > Вставить), даже если отправка вложений была запрещена настройкой со стороны системного администратора.
  • Исправили поведение, при котором в истории переписки у агента не отображалась фраза «Я хочу продолжить консультацию», которая поступает от клиента при ответе на запрос досрочного завершения треда.
  • Исправили поведение, при котором вложения, отправленные агентом, не отображались у клиентов в мессенджерах и соц. сетях.

Версия 4.12.1 — Hotfix (24.08.2022)
Cледующая статья Версия 4.11.3 — Hotfix (24.08.2022)