Узнайте особенности тарификации каналов WhatsApp Business API (WABA): за что и когда списываются деньги, а также как спланировать бюджет.
Состав тарифа
В расчет тарифа WhatsApp включены следующие компоненты.
- Стоимость лицензии. Она состоит из:
- фиксированной части,
- переменной части.
- Стоимость подключения.
- Стоимость диалогов:
- входящих,
- маркетинговых,
- служебных,
- авторизационных.
В следующих разделах подробно описаны компоненты, составляющие тариф.
Стоимость подключения
Когда взимается? В момент успешного подключения номера телефона (канала) отправителя к WABA.
Правила расчета. Стоимость взимается за успешное подключение одного номера телефона отправителя (канала) к WABA.
Где проверить стоимость? В описании вашего тарифа WhatsApp в личном кабинете edna Pulse. Выберите раздел Профиль > Профиль компании и перейдите на вкладку Тарифы.
Фиксированная часть стоимости лицензии (MAU)
Стоимость лицензии взимается за пакет месячных активных пользователей (monthly active user, MAU). MAU — это уникальный номер телефона вашего клиента, который отправил или получил сообщение от вашей компании в течение одного календарного месяца.
Когда взимается? 1 числа каждого месяца за предстоящий месяц.
Правила расчета за первый месяц. Стоимость рассчитывается для фактического количества дней, оставшихся в месяце, считая со дня успешного подключения номера телефона к WABA.
Правила расчета за второй месяц и далее. Стоимость лицензии взимается за использование одного номера телефона (канала) WABA в течении одного календарного месяца. Стоимость взимается полностью вне зависимости от количества фактических дней использование сервиса.
Где проверить стоимость? В описании вашего тарифа WhatsApp в личном кабинете edna Pulse. Выберите раздел Профиль > Профиль компании и перейдите на вкладку Тарифы.
Переменная часть стоимости лицензии (AMAU)
Стоимость взимается за каждого месячного активного пользователя сверх пакета (AMAU).
Когда взимается? 3 числа месяца, следующего за отчетным месяцем.
Правила расчета. Переменная часть стоимости лицензии = количество AMAU * стоимость AMAU
Где проверить стоимость? В описании вашего тарифа WhatsApp в личном кабинете edna Pulse. Выберите раздел Профиль > Профиль компании и перейдите на вкладку Тарифы.
Пример расчета MAU и AMAU
В этом примере у вас 5 MAU. Независимо от направления сообщений, пока число ваших активных пользователей за месяц не превышает 5, переписка с ними покрывается фиксированной частью лицензии.
Активные пользователи сверх этого числа будут учтены как AMAU. Предположим, вы отправили сообщение пользователю №6, а затем получили обращение от пользователя №7 и ответили на него. В этом случае количество AMAU равно 2.
Диалоги WhatsApp
Диалог WhatsApp — это 24-часовая сессия сообщений, которая начинается, когда сообщение, отправленное компанией, успешно доставлено абоненту.
Диалоги относятся к одной из следующий категорий:
- входящие, то есть инициированные сообщением абонента,
- исходящие рассылки:
- маркетинговые,
- служебные,
- авторизационные.
В лицензию включена 1 000 входящих диалогов. Диалоги разных категорий тарифицируются раздельно. Подробнее читайте в статье.
Когда взимается? В момент успешной доставки сообщения компании. Входящий диалог регистрируется только после успешной доставки ответа компании на исходное сообщение абонента.
Где посмотреть стоимость? В описании вашего тарифа WhatsApp в личном кабинете edna Pulse. Выберите раздел Профиль > Профиль компании и перейдите на вкладку Тарифы.
Калькулятор стоимости за месяц
Используйте калькулятор, чтобы рассчитать ориентировочные затраты на канал WABA за месяц.
Расчет производится в рублях по следующей формуле:
b + ((d + e + f) – a) * c + (d – 1000) * стандартная стоимость входящего диалога + e * стандартная стоимость маркетинговой рассылки + f * стандартная стоимость сервисной рассылки
Мы считаем, что каждый уникальный пользователь, MAU, обращается в компанию или получает рассылку один раз в месяц.
В расчете используются стандартные стоимости диалогов, действующие с 01.06.2023.
Все цены указаны без НДС. Стоимость диалогов задана в долларах США и пересчитывается по курсу 1 USD = 90 руб.