Вход в систему

  1. Перейдите по ссылке, полученной от вашего администратора.
  2. Войдите в систему, используя учетные данные, предоставленные вашим администратором.
Пароль чувствителен к регистру, убедитесь, что вы вводите его в правильном регистре.
  1. Выберите язык.

  1. Нажмите Войти. Обратите внимание, что вы не можете работать в системе под одними и теми же учетными данными более чем на одном устройстве/вкладке одновременно. Если вы случайно выполните повторный вход на новом устройстве/вкладке, на предыдущем устройстве/вкладке, где вошли в систему до этого, произойдет логаут и на странице авторизации отобразится оповещение о новом выполненном входе.
  2. Откроется интерфейс рабочего места супервайзера. Он содержит 4 основных раздела: Мониторинг, Просмотр чатов, Отчеты, Дашборды. Ниже вы узнаете об их деталях и особенностях, а также о том, как с ними работать.
На странице авторизации (внизу страницы) и при нажатии на аватар пользователя (справа вверху) вы можете просмотреть и скопировать в буфер обмена версии компонентов системы.

Если вы забыли пароль

  1. На странице авторизации кликните Забыли пароль?
  2. По умолчанию интеграция с почтовым сервером не настроена. Откроется модальное окно, в котором отобразится информация о необходимости обратиться к администратору. Администратор предоставит вам ссылку для установки пароля.


    (Для настройки интеграции с почтовым сервером необходимо обратиться в нашу службу поддержки.)
  3. Если для вашего инстанса edna Chat Center настроена интеграция с почтовым сервером, откроется модальное окно, в котором необходимо ввести свой логин и кликнуть Восстановить.


    После этого на e-mail, который был указан в вашей карточке пользователя, автоматически отправится письмо со ссылкой для установки пароля.

  4. В обоих случаях перейдите по полученной ссылке.
    Обратите внимание, срок действия ссылки на установку пароля по умолчанию составляет 4 суток. Если переход по ссылке будет выполнен, когда срок ее действия истечет, будет открыта страница с соответствующим сообщением. Изменить пароль по этой ссылке будет нельзя, нужно запросить новую.
  5. На открывшейся странице введите новый пароль.
    Пароль чувствителен к регистру и может содержать только латинские буквы. Системный администратор может настроить правила сложности пароля (например, чтобы пароль содержал строчные и прописные буквы, цифры, служебные символы), в этом случае пароль будет проверяться на соответствие заданным правилам, под полем вы увидите подсказку об этом.


    До того, как вы измените пароль, войти по прежнему паролю все еще можно.
  6. Кликните Создать.


    После успешного изменения пароля ссылка для восстановления становится невалидной. При переходе по ней будет открыта страница с соответствующим сообщением. 
  7. Теперь вы можете авторизоваться в рабочем месте, указав ваш логин и новый пароль.
Разделы статьи