Настройка сессий агентов

На вкладке Настройки в разделе Сессии для агентов вы можете настроить максимальное количество сессий, которые могут одновременно находиться в их персональной очереди, и KPI по количеству завершенных тредов в час.

Вкладка Настройки доступна, только если администратор предоставил вам к ней доступ.

Подробнее о настройке см. на странице Настройка сессий в инструкции для администратора.

Работа с пользователями
Разделы статьи