Операторские шаблоны для WhatsApp требуют регистрации в Meta*. На основе зарегистрированного операторского шаблона можно подготовить пользовательский шаблон и использовать его для рассылок с помощью edna Pulse.
Шаг 1. Укажите данные шаблона
- Перейдите в раздел Настройки → Шаблоны в личном кабинете edna Pulse.
- Нажмите Добавить шаблон и выберите WhatsApp.
- Выберите тип шаблона Операторский.
- Выберите в выпадающем списке Имя отправителя название канала, на которое вы хотите зарегистрировать операторский шаблон. Список содержит доступные бизнес-аккаунты WhatsApp.
- Выберите в выпадающем списке язык, на котором вы будете писать текст шаблона.
- Введите название шаблона.
Для успешной регистрации введите название, отражающее смысл шаблона. Например, «3_0_version_announcement».
edna Pulse проверяет на уникальность только поля Язык шаблона и Название шаблона в рамках одного бизнес-аккаунта WhatsApp, выбранного в выпадающем списке Имя отправителя.
- Выберите в выпадающем списке категорию шаблона:
- Служебные сообщения — уведомления о банковских транзакциях, информация об изменениях в учетной записи, статусе заказа или программе лояльности.
- Авторизационные сообщения — одноразовые коды для безопасного доступа в личный кабинет или приложение.
- Маркетинговые сообщения — новости о компании, предложения с акциями и скидками, информация о мероприятиях и вебинара.
- Нажмите Далее.
Шаг 2. Добавьте текст шаблона
Если вы выбрали категорию шаблона Служебные сообщения или Маркетинговые сообщения:
- Введите текст шаблона.
- При необходимости добавьте emoji или элементы автоматической подстановки.
- Убедитесь, что введенный текст выглядит правильно в окне предварительного просмотра справа.
- Нажмите Далее, чтобы перейти к добавлению заголовка и подписи шаблона.
Если вы выбрали категорию шаблона Авторизационные сообщения:
- Выберите в выпадающем списке тип обязательной кнопки для копирования одноразового пароля и укажите необходимые параметры:
- Копировать код. При необходимости измените текст кнопки в поле Название кнопки.
- Автоматическое заполнение. Работает только для приложений Android с поддержкой процедуры «рукопожатия». Укажите название пакета и хеш подписи приложения. При необходимости укажите текст для кнопки Копировать код, которая будет использоваться, если приложение не поддерживает процедуру «рукопожатия».
- При необходимости установите флажок Добавить рекомендации по безопасности, чтобы добавить предупреждение: «Из соображений безопасности никому не сообщайте этот код».
- При необходимости установите флажок Добавить срок действия одноразового пароля, чтобы добавить предупреждение и установить срок действия пароля.
- Нажмите Отправить на регистрацию.
Операторский шаблон категории Авторизованные сообщения будет добавлен и отправлен на регистрацию. После успешной проверки оператора шаблон перейдет в статус Активный.
Шаг 3. Добавьте заголовок и подпись шаблона
- При необходимости установите флажок Добавить заголовок и заполните необходимые поля.
Подробнее в статье. - При необходимости установите флажок Добавить подпись и в появившемся поле введите вашу подпись, она будет видна под тестом сообщения.
- Нажмите Далее.
Шаг 4. Добавьте кнопки в шаблон
- Установите флажок Добавить кнопки, если вы хотите сделать ваше сообщение интерактивным.
- Выберите необходимые типы кнопок и настройте их.
Подробнее в статье. - Нажмите Отправить на регистрацию.
Операторский шаблон категории Служебные сообщения или Маркетинговые сообщения будет добавлен и отправлен на регистрацию. После успешной проверки оператора шаблон перейдет в статус Активный.
Примеры переменных и медиафайлов в шаблоне
Если ваш шаблон содержит переменные, заголовок-видео, заголовок-изображение или заголовок-файл, по правилам Meta* в шаблоне должны быть примеры. Например, если шаблон сообщает о выходе новой версии продукта, значения переменных или прикрепленные медиафайлы должны подходить по смыслу.
Для успешной регистрации шаблона добавьте необходимые примеры в окне Добавьте пример контента шаблона и нажмите Отправить на регистрацию.