Версия 4.13.0 (14.09.2022)

Новая функциональность

  • У супервайзера на вкладке Отчеты для фильтра Период > Задать самостоятельно добавили ограничение на максимальный период, теперь он не может превышать 93 дня.
  • В веб-виджете мы добавили возможность отображать контент в виде баннера в области диалога над перепиской. Мы предусмотрели пространство под баннер и возможность добавлять ссылку на него, но его контент настраивается заказчиком. При этом заказчик может настроить контент баннера в зависимости от страницы, на которой он размещён: то есть, если веб-виджет у заказчика настроен на трёх страницах сайта, на каждой из них в баннере может быть свой контент. 

    Также вы можете настроить кликабельный баннер, указав в настройках URL, который должен открываться при клике на него. В этом случае страница будет открыта в новой вкладке браузера. 

    У баннера фиксированная позиция (он всегда находится над перепиской в области диалога), так что при прокручивании диалога область с баннером не пролистывается вверх. При этом клиент скрыть баннер не может. Более детальное описание доступных настроек смотрите в документации на GitHub.
  • В мобильной версии веб-виджета добавили возможность записи голосового сообщения. Теперь клиенты могут записывать и отправлять голосовые сообщения. После записи сообщения и до его отправки доступны следующие функции: прослушать голосовое сообщение, поставить на паузу, перемотать, отменить его отправку (то есть удалить получившуюся запись).
    • Обратите внимание, если в поле ввода введено сообщение или прикреплено вложение – запись голосового сообщения будет недоступна. И наоборот, если у клиента уже записано голосовое сообщение, написать к нему текст или приложить вложение нельзя.
    • Функционал записи голосовых сообщений доступен только для сайтов с протоколом https.
    • О том, как включить/отключить функционал записи и как кастомизировать элементы записанного голосового сообщения, смотрите в документации на GitHub.

Несколько исправлений

  • Исправили поведение, при котором у супервайзера на вкладке Просмотр чатов автоматически не обновлялся список тредов по истечению двух минут.
  • Исправили поведение, при котором у супервайзера на вкладке Просмотр чатов при поиске тредов по тексту отображалась ошибка о потере соединения.
  • Исправили поведение, при котором возникала проблема с отправкой файлов в мессенджеры и социальные сети.
  • Исправили поведение, при котором pdf-файлы, отправленные из канала email, отображались в АРМ с некорректным расширением.
  • Скорректировали верстку у проставленных тегов в АРМ Агента.
  • В английской версии АРМ Администратора скорректировали локализацию в разделе Response templates and tags (Skills and departments).
  • Скорректировали описание документации по внешнему API на русском языке.
Версия 4.14.0 (20.09.2022)
Cледующая статья Версия 4.10.3 — Hotfix (29.08.2022)