Просмотр аналитики по сообщениям

На странице Аналитика > Сообщения вы можете просмотреть результаты ваших рассылок, входящие и исходящие сообщения, а также при необходимости скачать детальный отчёт по сообщениям.

На этой странице вы имеете доступ ко всем сообщениям, которые были отправлены или получены в рамках текущего аккаунта Платформы edna. Вне зависимости от того, что вы используете — рассылки через страницу Рассылки, edna Chat Center или публичные API edna, чтобы отправлять сообщения через каналы Платформы edna, на этой странице вы можете просмотреть все сообщения и их детали (включая текст, вложения и тип передаваемого контента).

Чтобы просмотреть аналитику по сообщениям:

  1. Откройте страницу Аналитика на Платформе edna.
  2. Кликните Фильтры и выберите фильтры, чтобы увидеть только те сообщения, которые вы хотите. Если вы хотите увидеть список всех сообщений, оставьте фильтры пустыми.
  3. Выберите период для просмотра сообщений. По умолчанию стоит опция За всё время.
  4. Если необходимо, отфильтруйте сообщения по конкретному номеру телефона клиента, введя его в соответствующее поле.
  5. Выберите необходимое вам сообщение из списка и кликните на него, чтобы открыть его детали.

Вам будут следующие детали в зависимости от канала и типа сообщения:

  • Получатель и отправитель
  • Дата и время отправки и статус сообщения
  • Название рассылки и каскада
  • Тип трафика
  • Текст сообщения
  • Вложения (включая стори Instagram*)
  • Ссылки (включая source URL в реферальных сообщениях в WhatsApp)
  • Опции меню и детали кнопок ответа (в интерактивных сообщениях)
  • Детали устройства (в пуш-сообщениях)
  1. Если необходимо, кликните Выгрузить список, чтобы скачать детальный отчёт по сообщениям в соответствиями с выбранными фильтрами. Кроме прочих уже перечисленных деталей, в таких отчётах также содержатся детали ошибок для недоставленных сообщений (если таковые имеются), названия канала и его ID, названия и шаги канала и т.д.

* Деятельность сети запрещена на территории РФ

Cледующая статья Просмотр итогового отчета по сообщениям
Разделы статьи