Аналитика сообщений

На странице АналитикаСообщения можно увидеть результаты ваших рассылок, количество входящих и исходящих сообщений за определенный период и скачать детальный отчёт по сообщениям.

Здесь показываются все сообщения, которые были отправлены или получены в рамках текущего аккаунта edna Pulse. Вы можете посмотреть все сообщения (включая текст, вложения и т.д.) независимо от того, что вы используете: рассылки через страницу Рассылки, edna Chat Center или публичные API edna для отправки сообщений через каналы edna Pulse.

Просмотр аналитики

Для просмотра аналитики сделайте следующее:

  1. Откройте страницу Аналитика → Сообщения.
  2. Нажмите Фильтры и выберите фильтры, чтобы увидеть только необходимые вам сообщения. Чтобы увидеть список всех сообщений, оставьте фильтры пустыми.
  3. Выберите период, за который вы хотите увидеть сообщения. По умолчанию выбран вариант За 24 часа.
  4. При необходимости используйте фильтр по номеру телефона клиента.
  5. Нажмите на необходимое сообщение в списке, чтобы открыть его детали.
Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - image-1.png

Доступны следующие детали сообщения в зависимости от его типа и канала:

  • получатель и отправитель;
  • дата и время отправки и статус сообщения;
  • название рассылки и каскада;
  • тип трафика;
  • текст сообщения;
  • вложения;
  • ссылки (включая source URL в реферальных сообщениях в WhatsApp);
  • опции меню и детали кнопок ответа (в интерактивных сообщениях);
  • детали устройства (в push-сообщениях).

Выполнение отчетов

Для выполнения детального отчета по сообщениям нажмите Выгрузить список. Отчет выгружается в Excel-файл и содержит в себе следующую информацию:

  • ID шаблона;
  • название шаблона;
  • категория шаблона;
  • детали ошибок для недоставленных сообщений (при наличии);
  • название и ID канала;
  • название и шаги канала;
  • детали сообщения, перечисленные выше.