Что такое MAU и как оно рассчитывается?
MAU (Monthly active users) — это количество уникальных телефонных номеров пользователей, с которых были получены входящие сообщения и на которые были успешно доставлены исходящие сообщения в течение календарного месяца.
Например, если компания делает рассылку 31 октября, а пользователь отвечает 1 ноября, то MAU считается дважды. Подробнее про тарификацию WhatsApp Business API.
Если в телефоне есть SIM-карта, можно ли звонить как по мобильной связи, так и в WhatsApp?
С подключенного к WhatsApp API номера можно звонить по мобильной связи, но через приложение WhatsApp звонки недоступны.
Можно ли получать сообщения в мобильном приложении WhatsApp?
При подключенном WhatsApp Business API получать сообщения в мобильном приложении WhatsApp невозможно.
Если номер подключен к WhatsApp Business API, то приложение WhatsApp недоступно, так как нельзя использовать два продукта WhatsApp одновременно.
Если номер подключен к WhatsApp Business API, то приложение WhatsApp недоступно, так как нельзя использовать два продукта WhatsApp одновременно.
Как изменить данные в профиле WhatsApp Business API?
Отправьте запрос в службу технической поддержки support@edna.ru. В запросе укажите данные для изменения и канал, для которого необходимы эти изменения.
Может ли клиенту привязать WhatsApp Business API к городскому номеру на своей странице в Facebook*?
Да.
Как клиенту подключить кнопку WhatsApp на странице Facebook*?
Следуйте инструкции.
Как создать рекламу в Facebook* с переходом в WhatsApp?
Следуйте инструкции.
Сколько ссылок можно добавить в профиль компании?
В профиль компании можно добавить максимум две ссылки на сайты или социальные сети.
Что делать, если не отправляются рассылки в WhatsApp?
Убедитесь, что вы отправляете рассылки по зарегистрированным операторским шаблонам, которые активны в Meta* и edna Pulse. При отправке сообщений текст должен полностью совпадать с зарегистрированными шаблонами, учитывая количество символов, оформление и переносы строк.
Если вы отправляете сообщения через другие системы, убедитесь, что шаблонные сообщения передаются со всеми атрибутами шаблона (подписи, заголовки), так как некоторые партнеры поддерживают отправку только текстовых шаблонов.
Если вы отправляете сообщения через другие системы, убедитесь, что шаблонные сообщения передаются со всеми атрибутами шаблона (подписи, заголовки), так как некоторые партнеры поддерживают отправку только текстовых шаблонов.
* Деятельность компании Meta запрещена на территории Российской Федерации.