Шаблоны SMS

Для рассылок через каналы SMS вы можете использовать как пользовательские, так и свободные шаблоны (а также свободные сообщения).

Для отправки сообщений в SMS создавать и регистрировать операторские шаблоны необязательно, вы можете пользоваться свободными шаблонами (они не требуют регистрации). Тем не менее, если у вас есть операторский шаблон и созданный на его основе пользовательский, это может вам помочь экономить на отправке сообщений, если они имеют информационный или сервисный характер.

Регистрация операторского шаблона

Операторский шаблон — это текстовый шаблон для сообщений, включающий текст и необходимые элементы автоподстановки, который вы должны зарегистрировать у провайдера (оператора). Отправлять рассылки, используя операторский шаблон, нельзя. Сначала вы должны создать и зарегистрировать операторский шаблон, чтобы потом на его основании сделать пользовательский, и уже с его помощью отправлять рассылки.

  1. На странице Настройки > Шаблоны нажмите на кнопку Добавить шаблон и выберите SMS.
  2. В поле Выберите имена отправителей из выпадающего списка выберите имена каналов, для которых вы создаете шаблон. В выпадающем списке представлены имена отправителей из зарегистрированных (работающих исправно) SMS каналов.

  3. Пропустите поле ID шаблона: это поле системное, оно заполнится автоматически после того, как вы сохраните шаблон.
  4. Задайте название шаблона.
  5. Выберите Операторский тип шаблона. Только на основе зарегистрированного операторского шаблона вы сможете создать пользовательский (то есть тот, с помощью которого вы будете непосредственно отправлять рассылки).
  6. Выберите операторов, через которых вы хотите отправлять сообщения на основе этого шаблона.
  7. Введите текст сообщения, который вы хотите использовать в своих рассылках через SMS канал.

    SMS позволяет помимо постоянной части шаблона, которую получит клиент, использовать элементы автоподстановки. Это строки символов определенного формата, вместо которых в рассылке клиенту вы сможете использовать переменные (например, чтобы обратиться к клиенту по имени, упомянуть кличку его питомца и так далее) или другое выражение, включая знаки препинания.
  8. Чтобы добавить элемент автоподстановки в шаблон, кликните на любое место в шаблоне, затем на кнопку []RegExp под ним и выберите подходящий элемент подстановки.



    Дополнительную информацию о правилах использования элементов автоподстановки вы можете прочитать в нижней части экрана в секциях Регулярные выражения и Правила использования символов в шаблоне.
  9. В поле Введите текст примера сообщения введите пример текста сообщения на основании того, что вы ввели в поле выше. Чтобы регистрация шаблона прошла успешно, нужно добиться соответствия примера шаблону.

  10. Добавьте комментарий, если необходимо.
  11. В окне предпросмотра сообщения убедитесь, что сообщение выглядит так, как вы хотели бы.
  12. Шаблон можно сохранить предварительно — как черновик. Если же все необходимые правки внесены, отправляйте его на регистрацию. Шаблон сначала будет находиться в статусе На регистрации, после прохождения проверки перейдет в статус Активный.
Операторский шаблон нельзя использовать для отправки сообщений: для этого вам необходимо создать пользовательский шаблон на его основе.

Создание пользовательских шаблонов

После регистрации операторского шаблона, то есть после его перехода в статус Активен, необходимо создать пользовательский шаблон на его основе, чтобы использовать его в рассылках в дальнейшем (операторский шаблон в рассылках использовать нельзя). Если в вашем операторском шаблоне содержались элементы автоподстановки, в пользовательском шаблоне вместо них можно указать переменные или другие комбинации.

  1. На странице Настройки > Шаблоны нажмите на кнопку Добавить шаблон и выберите SMS.
  2. В поле Выберите имена отправителей из выпадающего списка выберите имена каналов, для которых вы создаете шаблон. В выпадающем списке представлены имена отправителей из зарегистрированных (работающих исправно) SMS каналов.

  3. Пропустите поле ID шаблона: это поле системное, оно заполнится автоматически после того, как вы сохраните шаблон.
  4. Задайте название шаблона.
  5. Выберите Пользовательский тип шаблона и из выпадающего списка выберите зарегистрированный операторский шаблон, на основе которого вы создаёте этот пользовательский.



    Поле Текст зарегистрированного шаблона заполнится текстом (и элементами автоподстановки, если они там есть) операторского шаблона.
  6. В поле Введите текст на основе шаблона введите необходимый для рассылки текст и замените элементы автоподстановки на другой текст с клавиатуры или на переменные.

    Элемент автоподстановки можно заменить на другой текст, цифры и т.д., а также добавить переменную. Переменной может быть любая информация о клиенте — кличка его питомца, вид спорта, которым клиент интересуется, марка его машины и т.д. Переменные помогают вам персонализировать текст для конкретного клиента. Для добавления переменных установите курсор в нужное место сообщения, под полем ввода сообщения нажмите на кнопку {} и выберите из списка подходящую переменную.



    Таким образом, когда вы отправите рассылку на основе этого шаблона, ваши клиенты получат персонализированные сообщения, так как система заменит элемент автоподстановки именами клиентов.
  7. Убедитесь, что пользовательский шаблон соответствует формату согласованного операторского.
  8. Добавьте комментарий, если необходимо.
  9. В окне предпросмотра сообщения убедитесь, что сообщение выглядит так, как вы хотели бы.
  10. Сохраните шаблон для использования, он перейдет в статус Активный. После этого вы можете начать использовать этот шаблон в своих рассылках.

Создание свободных шаблонов

Чтобы экономить время на создании рассылок, можно создать свободный шаблон. Такие шаблоны не имеют требований к контенту, не требуют регистрации у Viber и могут иметь рекламное содержимое.

  1. На странице Настройки > Шаблоны нажмите на кнопку Добавить шаблон и выберите SMS.
  2. В поле Выберите имена отправителей из выпадающего списка выберите имена каналов, для которых вы создаете шаблон. В выпадающем списке представлены имена отправителей из зарегистрированных (работающих исправно) SMS каналов.

  3. Пропустите поле ID шаблона: это поле системное, оно заполнится автоматически после того, как вы сохраните шаблон.
  4. Задайте название шаблона.
  5. Выберите Свободный тип шаблона.
  6. Введите любой текст сообщения. Так же, как и в пользовательских шаблонах, в свободных шаблонах вы можете использовать переменные. Для добавления переменных установите курсор в выбранное место сообщения, нажмите под полем ввода на кнопку {} и выберите из списка подходящую переменную.

  7. Добавьте комментарий, если необходимо.
  8. В окне предпросмотра сообщения убедитесь, что сообщение выглядит так, как вы хотели бы.
  9. Сохраните шаблон для использования, он перейдет в статус Активный. После этого вы можете начать использовать этот шаблон в своих рассылках.
Шаблоны Viber