- Перейдите в раздел Настройка → Числовые параметры в АРМ администратора.
- Укажите значения параметров в блоке Параметры сессий:
| Параметр | Описание |
| Максимальное количество закрепленных сообщений в работе агента | Укажите максимальное количество сообщений, которое агент может закрепить за собой одновременно. |
| Максимальное количество трансферов в треде | Укажите максимальное количество трансферов, разрешенное агенту в рамках одного треда. Если агент превышает указанный лимит, показывается уведомление, что агент должен обработать тред самостоятельно. |
| Максимальное количество основных сессий агента | Укажите максимальное количество основных сессий, которое может быть у одного агента. Максимальное допустимое значение — 100. |
- Нажмите Сохранить.