Версия 6.13.0 (09.07.2024)

Обновления

  • Добавили возможность отслеживать события edna Chat Center в Яндекс Метрике.
    Подробнее, как использовать Яндекс Метрику для отслеживания событий edna Chat Center.
  • Добавили новый параметр в раздел Числовые параметры в АРМ администратора — Максимальное количество основных сессий агента. Максимальное допустимое значение параметра — 100.
    Подробнее, как настроить числовые параметры для агентов.
  • Добавили возможность продолжать писать сообщение в поле ввода в АРМ агента в случае потери соединения.
  • Улучшили дизайн карточки агента в АРМ супервайзера.
  • Изменили отображение имени и псевдонима агента в системных сообщениях. Теперь имя агента показывается в истории чата в АРМ агента и АРМ супервайзера, а у клиента показывается только псевдоним агента.

Исправления

  • Исправили ошибку назначения тредов при статусе агента Неактивен.
  • Исправили шаблоны ответов для канала email. Теперь в отправленном письме может отображаться подразделение супервайзера.
  • Исправили ошибку задержки уведомлений в мобильном приложении.
  • Исправили ошибку удаления пустой строки между абзацами в отправленном сообщении.
  • Исправили ошибку ответа бота после нажатия на кнопки быстрых ответов в WhatsApp.
  • Исправили ошибку отображения графика Динамика поступления тредов в разделе МониторингСтатистика в АРМ супервайзера.
  • Исправили ошибку отображения раздела Настройки сценариев в АРМ администратора.
  • Исправили ошибку при сохранении изменений в профиле администратора.
Разделы статьи