--> --> --> -->

Версия 6.16.0 (13.09.2024)

Общее

Обновления:

  • Добавили отображение ошибки 404 для указания, что запрашиваемая страница не найдена.

Исправления:

  • Теперь при свернутом чате веб-виджета клиент будет получать уведомления о новых сообщениях и видеть их количество.
  • Теперь после отправки формы обратной связи неавторизованный веб-виджет отображается корректно.
  • Теперь полоса прокрутки в поле ввода сообщений в неавторизованном веб-виджете работает корректно.

АРМ агента

Обновления:

  • Обновили показатель времени ответа агента в персональной статистике. Теперь он состоит из двух значений:
    • Среднее время первого ответа, сек — показывается среднее время, в течение которого агент после назначения треда отправлял в ответ первое сообщение.
    • Среднее время ответов, сек — показывается среднее время, в течение которого после первого ответа агент отправлял все последующие ответы в назначенном треде.
      Подробнее про персональную статистику агента.
  • Добавили таймер ответа агента. Теперь при получении сообщения от клиента в персональной очереди агента можно отображать индикатор прогресса, который изменяет цвет и уменьшается при отсчете времени. Подробнее про таймер ответа агента.

Исправления:

  • Теперь прикрепленные файлы от агента и чат-бота корректно доставляются клиенту в канал Telegram.
  • Теперь тред завершается корректно, если после ответа агент вызывает команду.
  • Теперь сообщение от агента с двойным переносом строки отображается полностью.
  • Теперь кнопка Продолжить работу в модальном окне Предупреждение о неактивности работает корректно.

АРМ супервайзера

Исправления:

  • Теперь при обновлении вкладки Просмотр чатов указанные значения фильтров сохраняются.
  • Теперь файлы в исходящих сообщениях прикрепляются корректно.

АРМ администратора

Обновления:

Исправления:

  • Теперь в разделе Переадресация почты можно корректно добавить ранее удаленный адрес электронной почты.
  • Теперь поля Основные сессии и Магнитные сессии в разделе Сессии поддерживают только числовые символы.
  • Теперь кнопка Сохранить и создать в разделе Готовые ответы и теги работает корректно.