На странице Сессии вы указываете параметры сессий для агентов: максимальное количество тредов, которые могут одновременно находиться в персональной очереди агента, и целевое значение числа тредов, которые агент должен обрабатывать в час.
- На странице Сессии > Настройка сессий установите флажки рядом с агентом или группой агентов, для которых вы хотите настроить параметры сессий.
- Если вы выбрали группу агентов и хотите настроить им одинаковые значения, введите количество сессий и тредов в час в соответствующих полях, а затем нажмите Назначить и Сохранить.
- Если вы выбрали группу агентов, но хотите настроить для них разные значения, введите количество сессий и тредов в час в соответствующих полях для каждого из выбранных агентов, а затем нажмите Сохранить.
