Подключение канала WhatsApp для партнеров

В этой статье описан устаревший способ подключения канала WhatsApp в edna Pulse. Он будет доступен только партнерам компании edna до 21.06.2024.

С 21.06.2024 будет использоваться новый способ регистрации аккаунта WhatsApp на стороне Meta* — Embedded Signup*.

Как подключить канал WhatsApp в edna Pulse новым способом смотрите в статье.

Перед подключением канала WhatsApp:

  1. Создайте аккаунт в Facebook Business Manager*.
  2. Заполните все данные о компании в Facebook Business Manager* в разделе Информация о компании*.
  1. При необходимости пройдите верификацию компании в Facebook Business Manager*, чтобы после регистрации канала отправлять более 250 шаблонных сообщений в сутки и получить официальный статус канала.
    Инструкцию по верификации смотрите в статье.

Как подключить канал WhatsApp в edna Pulse

  1. Перейдите на вкладку Настройки → Каналы в личном кабинете edna Pulse.
  2. Нажмите Добавить канал и выберите WhatsApp.
  1. Введите ID своей компании в Facebook Business Manager* и нажмите Проверить.
    Программа edna Pulse выполнит запрос для проверки этого идентификатора.
  2. После прохождения проверки заполните описанные ниже поля и нажмите Отправить на регистрацию.
ПолеОписание
Внутреннее название каналаНазвание вашего WhatsApp в программе edna Pulse. Например, WA для маркетинга.
Тариф для каналаТариф, действующий для канала.
Код страныКод страны номера телефона, который вы регистрируете.
Номер телефонаНомер телефона без кода страны, на который регистрируется ваш WhatsApp Business Account.
Отображаемое имя отправителяИмя отправителя. Например, Банк Консалт. Это имя контакта, которое клиенты будут видеть в чате с вашей компанией.
Адрес компанииБудет показываться в аккаунте WhatsApp.
Краткое описание деятельности компанииБудет показываться в аккаунте WhatsApp.
Email адрес компанииБудет показываться в аккаунте WhatsApp.
Ваш сайтСайт компании, начинающийся с https://. Будет показываться в аккаунте WhatsApp. Если необходимо, вы можете добавить больше одного сайта, используя кнопку Добавить сайт. Здесь так же можно добавлять ссылки на профиле вашей компании в социальных сетях.
Вид бизнесаВид бизнеса или сервиса вашей компании, необходимо выбрать его из выпадающего списка. Будет показываться в аккаунте WhatsApp.
Строка статуса профиля в WhatsAppДополнительная информация о статусе вашего аккаунта WhatsApp. Например, Всегда на связи. Будет показываться в аккаунте WhatsApp. После регистрации канала вы можете поменять статус через вашего менеджера, если необходимо.
Прикрепите лого компанииЛоготип вашей компании в формате JPG/JPEG. Будет показываться в аккаунте WhatsApp.
URL на страницу Facebook*Ссылка на страницу вашей компании в Facebook*.
Альтернативное название компанииАльтернативное название компании или сокращение, по которому вас может узнать ваш клиент.

После этого канал переходит в статус На регистрации. В одном из следующих случаев канал может перейти в статус Требует внимания:

  • Компания не прошла верификацию.
  • Не одобрен запрос от edna на переписку от имени вашего аккаунта WhatsApp.
  • Не подтвержден номер телефона. Необходимо принять и передать код верификации в edna.
* Деятельность компании Meta запрещена на территории Российской Федерации.
Разделы статьи