С 21.06.2024 для подключения канала WhatsApp в edna Pulse будет использоваться новый способ регистрации аккаунта WhatsApp на стороне Meta* — Embedded Signup*. Согласно новому способу владелец аккаунта WhatsApp должен самостоятельно зарегистрировать аккаунт на стороне Meta*.
В этой статье описаны способы подключения канала WhatsApp для партнеров и клиентов с учетом новых правил для edna Pulse и edna Enterprise.
Способы подключения канала WhatsApp в edna Pulse
В зависимости от типа канала WhatsApp партнерам доступно два способа подключения канала в edna Pulse:
| Тип канала | Как подключить |
| Личный канал для рассылок или коммуникации с клиентами | Подключите канал WhatsApp в edna Pulse. Подробнее в статье. |
| Канал для клиентов | Начните подключение канала WhatsApp в edna Pulse и отправьте клиенту уникальную ссылку для заполнения необходимых данных, чтобы он самостоятельно зарегистрировал аккаунт на стороне Meta*. Подробнее, как партнеру подключить канал. Подробнее, как клиенту зарегистрировать аккаунт. |
edna Pulse: Как партнеру подключить канал WhatsApp для клиента
- Перейдите в раздел Настройки → Каналы в личном кабинете edna Pulse.
- Нажмите Добавить канал и выберите Канал WhatsApp для клиента.
- Укажите внутреннее название канала, которое будет показываться в списке каналов в edna Pulse.
- Выберите один из доступных тарифов для канала в выпадающем списке.
- Нажмите Сохранить как черновик.
- Скопируйте сформированную ссылку и отправьте ее клиенту, чтобы он самостоятельно указал необходимые данные в анкете и зарегистрировал аккаунт WhatsApp на стороне Meta*.
- Нажмите Сохранить.
- Дождитесь, пока клиент завершит регистрацию и канал перейдет в статус На регистрации в edna Pulse.
Вам будут доступны все указанные данные о канале и вы будете получать уведомления о процессе его регистрации на почту или в разделе Журнал событий → Уведомления.
После успешной регистрации канал перейдет в статус Работает исправно в edna Pulse. Это значит, что канал готов для отправки рассылок.
edna Enterprise: Как партнеру подключить аккаунт WhatsApp для клиента
- Перейдите на вкладку Мессенджеры → Регистрация → Ссылка на регистрацию в личном кабинете edna Enterprise.
- Нажмите Запросить, чтобы сформировать ссылку для регистрации аккаунта.
- Скопируйте сформированную ссылку и отправьте ее клиенту, чтобы он самостоятельно указал необходимые данные в анкете и зарегистрировал аккаунт WhatsApp на стороне Meta*.
- Дождитесь, пока клиент завершит регистрацию и канал перейдет в статус На регистрации в разделе Список анкет или Список ссылок.
Чтобы посмотреть статус отправленной ссылки, перейдите в раздел Мессенджеры → Регистрация → Статус ссылки. Возможные статусы ссылки:
- Не использована — клиент не перешел по полученной ссылке;
- Использована — клиент перешел по полученной ссылке;
- Устарела — срок действия ссылки истек.
После успешной регистрации канал перейдет в статус Подключено в разделе Список анкет или Статус ссылки. Это значит, что канал готов для отправки рассылок.
edna Pulse и edna Enterprise: Как клиенту зарегистрировать аккаунт WhatsApp
- Убедитесь, что соблюдены следующие условия:
- На вашем устройстве работает сайт Facebook*. Для безопасного доступа к сайту при подключении из разных регионов можно использовать защищенную сеть.
- У вас есть учетная запись Facebook*.
- У вас есть номер телефона для регистрации аккаунта WhatsApp.
- Вы сможете получить SMS-сообщение или принять международный звонок на указанный номер телефона, чтобы подтвердить его.
- Перейдите по ссылке, полученной от провайдера.
- Загрузите изображение для логотипа вашей компании в формате JPG или JPEG.
Минимальный размер — 400*400 px. - Укажите, чем занимается компания.
Информация будет показываться в виде статуса в бизнес-аккаунте WhatsApp. - Введите адрес электронной почты компании.
Будет показываться в профиле компании в бизнес-аккаунте WhatsApp. - Введите адрес компании.
Будет показываться в профиле компании в бизнес-аккаунте WhatsApp. - Нажмите Продолжить с Facebook*, чтобы открыть окно для регистрации аккаунта на стороне Meta*.
- Следуйте указанным шагам в открывшемся окне.
Подробнее в инструкции.