| Индикатор | Описание |
| Завершение | Отображается, когда тред находится в ожидании ответа клиента и прошло больше 80 % продолжительности тайм-аута завершения треда. |
| Печатает | Отображается, когда клиент вводит сообщение в треде. Индикатор поддерживается для авторизованного и неавторизованного веб-чата и для чата в мобильном приложении. |
| Покинул чат | Отображается, когда клиент выходит из личного кабинета на сайте или в мобильном приложении. Индикатор поддерживается только для авторизованного веб-чата или чата в мобильном приложении, для неавторизованного веб-чата — не поддерживается. Дополнительно в базе данных или через обращение в службу технической поддержки support@edna.ru можно включить настройку operator.client-offline-timeout. В настройке указывается тайм-аут, по истечению которого индикатор Покинул чат должен отобразиться автоматически. Значение тайм-аута рассчитывается на основании данных о последней активности клиента. Настройка поддерживается для авторизованного и неавторизованного чата. |
Индикаторы в тредах
14 октября 2024