Ваши агенты могут изменить данные в своем профиле, но их аватар и статус видны клиентам, поэтому требуют согласования с вашей стороны. Когда агента изменит свой аватар или статус, вы получите уведомление. Чтобы подтвердить или отклонить запрос на изменение:
- в интерфейсе рабочего места супервайзера откройте вкладку уведомлений, нажав на Колокольчик
; - кликните на запрос об изменении.
Откроется профиль агента; - в профиле агента перейдите на вкладку Согласования;
- просмотрите изменения и щелкните кнопкой мыши Одобрить или Отклонить.
