На странице Настройки интеграции с JIRA вы можете настроить интеграцию edna с JIRA 8.0. Интеграция автоматически создает тикеты при завершении тредов, а также предоставляет следующие возможности:
- выбор типа создаваемого тикета;
- назначение тикету требуемого статуса при наличии у треда заданных характеристик (например, определенного тега);
- настройка тем создаваемых тикетов;
- включение передачи атрибутов клиента в тикет (имя, контакт);
- включение передачи истории переписки клиента в тикет;
- выбор списка тикетов, отображаемых в профиле клиента;
- просмотр списка тикетов в профиле клиента и переход из edna в JIRA для работы с задачами.
Чтобы настроить интеграцию, отправьте запрос в службу технической поддержки support@edna.ru.