- Нажмите Перейти в активный режим в области диалога или нажмите на фото агента в правом верхнем углу и выберите Активен.

- Приступите к работе с тредами, которые будут автоматически назначаться в персональную очередь.
Подробнее в статье.
При отправке сообщений WhatsApp с вложениями через API может наблюдаться ошибка media-download-error. Проблема в том, что WhatsApp не может скачать вложение с вашего сервера.
Мы ведём совместное расследование с WhatsApp и работаем над её устранением.
Мы перенесли базу знаний edna Pulse на новый движок. Некоторое время мы будем поддерживать документацию на двух ресурсах — при этом будем тестировать и улучшать новую базу знаний с учетом ваших отзывов.
Переходите в новую базу знаний, тестируйте документацию и используйте синюю кнопку Feedback, чтобы оставить отзыв! Перейти в базу знаний edna Pulse