Чат-бот в качестве сообщений может отправлять кнопки быстрые ответы (подробнее смотрите в статье Отправка ответов бота, параметр quickReplies). Клиент в качестве ответа на сообщение может выбрать одну из предложенных кнопок. Таким образом, в интерфейсе веб-виджета это может выглядеть подобным образом:
Системный администратор может настроить:
- Максимальное количество отображаемых “быстрых ответов”
- Максимальную допустимую длину “быстрого ответа”, отображаемого в чате клиента
- В SDK JS (веб-виджет) и SDK Android и iOS (мобильное приложение) можно кастомизировать вид кнопок, в том числе их расположение (отображать в колонку или в ряд). Подробнее читайте в документации.