- Нажмите Перейти в активный режим в области диалога или нажмите на фото агента в правом верхнем углу и выберите Активен.

- Приступите к работе с тредами, которые будут автоматически назначаться в персональную очередь.
Подробнее в статье.
С 1 июня 2025 г. мы перестанем обновлять документацию по edna Chat Center на этом ресурсе — всю актуальную информацию и обновления, начиная с версии 6.28, ищите в нашей новой базе знаний!
Мы перенесли базу знаний edna Pulse на новый движок. Некоторое время мы будем поддерживать документацию на двух ресурсах — при этом будем тестировать и улучшать новую базу знаний с учетом ваших отзывов.
Переходите в новую базу знаний, тестируйте документацию и используйте синюю кнопку Feedback, чтобы оставить отзыв! Перейти в базу знаний edna Pulse