- Нажмите Перейти в активный режим в области диалога или нажмите на фото агента в правом верхнем углу и выберите Активен.

- Приступите к работе с тредами, которые будут автоматически назначаться в персональную очередь.
Подробнее в статье.
С 1 июня 2025 г. мы перестанем обновлять документацию по edna Chat Center на этом ресурсе — всю актуальную информацию и обновления, начиная с версии 6.28, ищите в нашей новой базе знаний!