APM администратора
Обновления
- Добавили на вкладку Настройка → Информация новый раздел — Безопасность. Он предназначен для включения и настройки двухфакторной аутентификации пользователей edna Chat Center. При включенной двухфакторной аутентификации пользователь получает SMS-сообщение со ссылкой для подтверждения входа. Подробнее в статье.
Использование двухфакторной аутентификации доступно только по лицензии. Чтобы добавить эту функцию в лицензию, обратитесь к персональному менеджеру edna.
- Добавили выпадающий список с фильтрами поиска По агенту, По супервайзеру, По подразделению на вкладки Настройки → Рабочее место агента → Сессии и Настройки → Рабочее место агента → Суфлер.
- Изменили модальное окно Блокировка пользователя — теперь оно называется Удаление пользователя, а вместо термина «блокировка аккаунта» используется термин «удаление аккаунта».
Аккаунт пользователя автоматически блокируется только в случае превышения максимального количества попыток входа.
APM супервайзера
Обновления
- Добавили выпадающий список с фильтрами поиска По агенту, По супервайзеру, По подразделению в модальное окно для фильтрации агентов и на вкладки Настройки → Рабочее место агента → Сессии и Настройки → Рабочее место агента → Суфлер.
- Добавили переключатель Показать только подразделения в модальное окно для фильтрации агентов.
- Доработали правила удаления аккаунтов. Теперь супервайзеры не могут удалять личные аккаунты. Удаление ботов и системных пользователей также ограничено.
Исправления
- Исправили ошибку, при которой фильтры, установленные на вкладке Просмотр чатов, сбрасывались после обновления страницы.
- Исправили ошибку, из-за которой не удавалось сбросить значения фильтра Оценка на вкладке Просмотр чатов.
Общее
Обновления
- Доработали процесс логаута пользователей:
- Теперь при удалении пользователя будет отзываться токен.
- Теперь при вызове метода логаута external API будет отзываться токен и закрываться сокет-соединение.
- Доработали метод
/api/client/history/unauth/unreadдля получения количества непрочитанных сообщений при инициализации треда в неавторизованном веб-виджете. Теперь, если клиент не найден в системе, в лог будет выводиться сообщение типаINFO, а если клиент найден, но с ним нет тредов в неавторизованном веб-виджете, — сообщение типаWARN.