АРМ агента
Исправления:
- Исправили ошибку отображения краткого содержания треда при трансфере треда на другого агента. Теперь после получения треда с выполненным кратким содержанием агенту не надо обновлять страницу — краткое содержание отображается сразу.
- Исправили логику отображения окружения клиента в треде. Теперь окружение клиента в активных тредах будет отображаться только в начале треда, а не после каждого нового сообщения. В завершенных тредах окружение по-прежнему отображается только в конце треда.
- Исправили ошибку в мобильном АРМ, из-за которой не работала кнопка отправки сообщения при открытой клавиатуре и подключенном сервисе для проверки правописания Литера5.
- Исправили ошибку, при которой не доставлялись исходящие сообщения по шаблону WhatsApp.
АРМ супервайзера
Обновления:
Сделали доступным новый интерфейс вкладки Мониторинг, если в базе данных или через обращение в службу технической поддержки support@edna.ru включена настройка supervisor.see-only-own-unit.enabled. При этом для мониторинга доступны данные только по агентам из подразделения авторизованного супервайзера. Подробнее про возможности нового интерфейса вкладки Мониторинг.
Исправления:
- Исправили отображение информации об исходящем треде. Теперь причина завершения треда указывается корректно.
- Исправили ошибку в фильтре по сотрудникам. Теперь при включенной настройке
supervisor.see-only-own-unit.enabledв фильтре отображаются только подразделения авторизованного супервайзера. - Исправили отображение тредов. Теперь при включенной настройке
supervisor.see-only-own-unit.enabledсупервайзеру доступны треды клиентов, назначенные на агентов из его подразделения — даже если агенты не отправляли в них сообщения.
- Исправили ошибку, из-за которой нельзя было изменить произвольный выбор агентов в фильтре по сотрудникам при формировании отчетов и отправке уведомлений.
- Исправили ошибку, из-за которой в фильтре по сотрудникам не отображался аватар супервайзера.
АРМ администратора
Исправления:
Исправили отображение уведомления о переполненном хранилище. Теперь уведомление отображается корректно в разделе Настройки → Хранилище.
Общее
Обновления:
Теперь метод Hints можно использовать только после подключения лицензии на использование инструмента Суфлер.
Исправления:
Исправили ошибку, из-за которой при цитировании сообщения с красной строкой не отображался текст в предварительном просмотре в веб-виджете.