- Убедитесь, что у вас добавлен и подключен как минимум один суфлер на вкладке Настройки → Интеграции → AI-помощник → Суфлер. Подробнее в инструкции.
- Откройте вкладку Настройки → Рабочее место агента → Суфлер в АРМ администратора.
- Выберите агента, к которому вы хотите привязать суфлера. Для удобства воспользуйтесь динамическим поиском по имени агента.
- Выберите суфлера в выпадающем списке справа от имени агента, чтобы привязать его к агенту.
Если у вас несколько подключенных суфлеров, при необходимости повторите шаги 3–5, чтобы привязать разных суфлеров к агентам одного или разных подразделений.
- Нажмите Сохранить.
Для массовой привязки одного суфлера к агентам всех доступных подразделений выберите подходящего суфлера в выпадающем списке Суфлер и нажмите Все агенты → Привязать → Сохранить.
После привязки суфлера агент получит уведомление в своем АРМ и сможет использовать суфлера при обработке тредов.
Замена и снятие суфлера
Чтобы привязать к агенту другого суфлера, выберите его в выпадающем списке в строке агента и сохраните изменения.
Чтобы снять привязанного суфлера с агента, нажмите на значок 
справа от выбранного суфлера в строке агента и сохраните изменения.