Обновления
- Добавили возможность отслеживать события edna Chat Center в Яндекс Метрике.
Подробнее, как использовать Яндекс Метрику для отслеживания событий edna Chat Center. - Добавили новый параметр в раздел Числовые параметры в АРМ администратора — Максимальное количество основных сессий агента. Максимальное допустимое значение параметра — 100.
Подробнее, как настроить числовые параметры для агентов. - Добавили возможность продолжать писать сообщение в поле ввода в АРМ агента в случае потери соединения.
- Улучшили дизайн карточки агента в АРМ супервайзера.
- Изменили отображение имени и псевдонима агента в системных сообщениях. Теперь имя агента показывается в истории чата в АРМ агента и АРМ супервайзера, а у клиента показывается только псевдоним агента.
Исправления
- Исправили ошибку назначения тредов при статусе агента Неактивен.
- Исправили шаблоны ответов для канала email. Теперь в отправленном письме может отображаться подразделение супервайзера.
- Исправили ошибку задержки уведомлений в мобильном приложении.
- Исправили ошибку удаления пустой строки между абзацами в отправленном сообщении.
- Исправили ошибку ответа бота после нажатия на кнопки быстрых ответов в WhatsApp.
- Исправили ошибку отображения графика Динамика поступления тредов в разделе Мониторинг → Статистика в АРМ супервайзера.
- Исправили ошибку отображения раздела Настройки сценариев в АРМ администратора.
- Исправили ошибку при сохранении изменений в профиле администратора.