Каскад — это сценарий, который применяется при выполнении рассылки. Каскад позволяет настроить последовательность отправки сообщений в несколько каналов с указанием условий перехода к следующему каналу.
Основные принципы работы каскадов в edna Pulse:
- Для отправки рассылок необходимо создать как минимум один каскад. Подробнее в статье.
- В каскаде должен быть как минимум один шаг с необходимым каналом.
- Если в течении указанного промежутка времени сообщение не доставляется клиенту (получен статус Не доставлено), то оно отправляется в другой канал из следующего шага каскада. Подробнее про сроки доставки сообщений.
- При создании рассылки можно выбрать каскад и настроить содержание сообщения для каждого из шагов каскада.
Пример каскада
Рассмотрим каскад со следующими условиями:
- Каскад состоит из трех шагов с каналами в последовательности WhatsApp → Viber → SMS.
- Время до перехода к следующему шагу в случае, если сообщение не доставлено через канал из предыдущего шага — 30 минут.
Этапы выполнения каскада:
- Сообщение отправляется клиенту в WhatsApp.
- Если в течение 30 минут нет подтверждения доставки сообщения в WhatsApp, сообщение отправляется в Viber.
- Если в течение 30 минут нет подтверждения доставки сообщения в Viber, отправляется SMS-сообщение.
- Каскад завершается.