Двухфакторная аутентификация с помощью SMS

Чтобы управлять двухфакторной аутентификацией в edna Chat Center, перейдите в раздел Настройки → Информация → Безопасность.

Использование двухфакторной аутентификации доступно только по лицензии. Чтобы добавить эту функцию в лицензию, обратитесь к персональному менеджеру edna.

Чтобы настроить двухфакторную аутентификацию, активируйте переключатель Двухфакторная аутентификация и укажите данные в разделе Параметры доступа. По умолчанию двухфакторная аутентификация отключена.

Для входа в edna Chat Center при включенной двухфакторной аутентификации в вашем профиле и в профиле всех агентов и супервайзеров должен быть указан корректный номер телефона.

Если двухфакторная аутентификация включена и у пользователя edna Chat Center указан корректный номер телефона в профиле, после успешного ввода логина и пароля на странице авторизации в edna Chat Center пользователь получит SMS-сообщение со ссылкой для подтверждения входа. После перехода по ссылке и подтверждения входа пользователь успешно авторизуется.

Для двухфакторной аутентификации используется сервис edna Factor.

Если при включенной двухфакторной аутентификации сервис edna Factor не отвечает или недоступен, вход в edna Chat Center не блокируется — пользователи могут авторизоваться с помощью логина и пароля.

Параметры доступа

URL сервиса двухфакторной аутентификации

Укажите https://factor.edna.ru/adp/ws/api/auth/requests — URL-адрес сервиса edna Factor, используемого для двухфакторной аутентификации в edna Chat Center.

URL для возвращения в edna Chat Center

Укажите URL-адрес, на который сервис двухфакторной аутентификации вернет пользователя после завершения второго этапа аутентификации.

API-ключ

Введите секретный API-ключ сервиса двухфакторной аутентификации edna Factor. Максимальная длина — 64 символа.

API-ключ предоставляет техническая поддержка сервиса edna Factor после регистрации. Чтобы связаться с edna Factor и зарегистрироваться, обратитесь в службу технической поддержки edna.

В целях конфиденциальности после сохранения параметров указанный ключ не отображается.

Публичный ключ

Введите публичный ключ для проверки токена сервиса двухфакторной аутентификации edna Factor. Длина — от 200 до 400 символов.

Публичный ключ предоставляет техническая поддержка сервиса edna Factor после регистрации. Чтобы связаться с edna Factor и зарегистрироваться, обратитесь в службу технической поддержки edna.