Перед подключением обратитесь к персональному менеджеру edna, чтобы оформить дополнительное соглашение на покупку модуля Виртуальный помощник.
Шаг 1. Получите ключ авторизации в GigaChat API
- Следуйте инструкции Сбера, чтобы войти или зарегистрироваться в GigaChat API и создать проект для интеграции языковой модели GigaChat в edna Chat Center:
- Следуйте инструкции Сбера, чтобы получить ключ авторизации в созданном проекте GigaChat API:
- Откройте созданный проект GigaChat API и скопируйте следующие данные:
- Client ID — уникальный идентификатор клиента.
- Client Secret — уникальный API-ключ клиента.
- Scope — версия API, к которой выполняется запрос.
Данные обязательны для настройки параметров на вкладке Суммаризатор в АРМ администратора. Подробнее в шаге 2.
Шаг 2. Настройте параметры на вкладке «Суммаризатор» в АРМ администратора
- Войдите в АРМ администратора.
- Откройте вкладку Настройки → AI-помощник → Суммаризатор.
- Укажите параметры языковой модели:
| Параметр | Описание |
| Название модели | Выберите языковую модель, на основе которой должно генерироваться краткое содержание треда. Языковая модель по умолчанию — GigaChat. |
| Версия модели | Выберите версию языковой модели GigaChat. Подробнее в документации Сбера. |
- Укажите параметры доступа, данные для которых вы сохранили после получения ключа авторизации в GigaChat API на шаге 1:
| Параметр | Описание |
| Client ID | Укажите уникальный идентификатор клиента. |
| Client Secret | Укажите уникальный API-ключ клиента. |
| Scope | Укажите версию API, к которой выполняется запрос. |
В целях конфиденциальности после сохранения параметров указанные данные не отображаются.
- Укажите параметры для генерации ответа в виде краткого содержания треда:
| Параметр | Описание |
| Температура | Укажите уровень случайности ответа. Чтобы модель генерировала предсказуемые ответы, укажите значение не больше 1. Мы рекомендуем указывать значение в диапазоне от 1.0 до 1.4. |
| Top-p | Укажите диапазон токенов для генерации ответов. Чтобы модель генерировала ответы с использованием широкого набора слов, укажите 1. Мы рекомендуем указывать значение в диапазоне от 0.1 до 0.4. |
| Максимальное количество токенов | Укажите максимальное количество токенов, которое может использовать модель при генерации ответов. |
| Повторение слов | Укажите количество повторений слов. Чтобы модель старалась не повторять слова при генерации одного ответа, укажите значение больше 1. |
| Количество вариантов ответа | По умолчанию модель генерирует один вариант ответа. |
- Напишите текст запроса, который должен отправляться в GigaChat для генерации краткого содержания треда. Количество символов не ограничено. Пример запроса:
| Сделай краткое и точное содержание этого диалога между клиентом и агентом. Добавь проблемы клиента, предложенные агентом решения и конечный результат. Используй не больше 200 слов в кратком содержании. |
- Нажмите Сохранить, чтобы подключить инструмент Суммаризатор.
После подключения В АРМ агента и АРМ супервайзера доступна кнопка Сделать краткое содержание треда, с помощью которой агент или супервайзер может получить основную информацию по треду.
Краткое содержание треда также отображается в отчете Обработка тредов в АРМ супервайзера.