Инструмент Суфлер работает после подключения внешнего бота через интеграцию платформы JAICP.
Все шаги по интеграции, подключению и настройке бота выполняются на стороне интегратора Just AI.
Все шаги по интеграции, подключению и настройке бота выполняются на стороне интегратора Just AI.
- Обратитесь к персональному менеджеру edna, чтобы оформить дополнительное соглашение на покупку модуля Виртуальный помощник.
- Обсудите с персональным менеджером edna сроки интеграции, настройки внешнего бота и получения токена для работы инструмента Суфлер.
- Получите токен после успешной интеграции и настройки внешнего бота.
- Войдите в АРМ администратора.
- Откройте вкладку Настройки → AI-помощник → Суфлер.
- Активируйте переключатель Доступно агентам и супервайзерам, чтобы инструмент был доступен в АРМ агентов и АРМ супервайзеров.
- Выберите модель JustAI в выпадающем списке.
- Введите полученный токен.
В целях конфиденциальности после сохранения параметров токен не отображается.
- Нажмите Сохранить, чтобы подключить инструмент Суфлер.
После подключения на вкладке Суфлер в АРМ агента бот автоматически дает подсказки и предлагает варианты ответов агенту в зависимости от вопроса клиента.