Как создать и отправить на регистрацию операторский шаблон для WhatsApp

Операторские шаблоны для WhatsApp требуют регистрации в Meta*. На основе зарегистрированного операторского шаблона можно подготовить пользовательский шаблон и использовать его для рассылок с помощью edna Pulse.

Шаг 1. Укажите данные шаблона

1. Перейдите в раздел Настройки → Шаблоны в личном кабинете edna Pulse.
2. Нажмите Добавить шаблон и выберите WhatsApp.
3. Выберите тип шаблона Операторский.

4. Выберите в выпадающем списке Имя отправителя название канала, на которое вы хотите зарегистрировать операторский шаблон. Список содержит доступные бизнес-аккаунты WhatsApp.

5. Выберите в выпадающем списке язык, на котором вы будете писать текст шаблона.
6. Введите название шаблона.
   Для успешной регистрации введите название, отражающее смысл шаблона. Например, «‎3_0_version_announcement».

7. Выберите в выпадающем списке категорию шаблона:
   • Служебные сообщения — уведомления о банковских транзакциях, информация об изменениях в учетной записи, статусе заказа или программе лояльности.
   • Авторизационные сообщения — одноразовые коды для безопасного доступа в личный кабинет или приложение.
   • Маркетинговые сообщения — новости о компании, предложения с акциями и скидками, информация о мероприятиях и вебинара.
8. Нажмите Далее.

Шаг 2. Добавьте текст шаблона

Если вы выбрали категорию шаблона Служебные сообщения или Маркетинговые сообщения:

1. Введите текст шаблона.
2. При необходимости добавьте emoji или элементы автоматической подстановки.
3. Убедитесь, что введенный текст выглядит правильно в окне предварительного просмотра справа.
4. Нажмите Далее, чтобы перейти к добавлению заголовка и подписи шаблона.

Если вы выбрали категорию шаблона Авторизационные сообщения:

1. Выберите в выпадающем списке тип обязательной кнопки для копирования одноразового пароля и укажите необходимые параметры:
   • Копировать код. При необходимости измените текст кнопки в поле Название кнопки.
   • Автоматическое заполнение. Работает только для приложений Android с поддержкой процедуры «рукопожатия». Укажите название пакета и хеш подписи приложения. При необходимости укажите текст для кнопки Копировать код, которая будет использоваться, если приложение не поддерживает процедуру «рукопожатия».
2. При необходимости установите флажок Добавить рекомендации по безопасности, чтобы добавить предупреждение: «Из соображений безопасности никому не сообщайте этот код».
3. При необходимости установите флажок Добавить срок действия одноразового пароля, чтобы добавить предупреждение и установить срок действия пароля.
4. Нажмите Отправить на регистрацию.

Операторский шаблон категории Авторизованные сообщения будет добавлен и отправлен на регистрацию. После успешной проверки оператора шаблон перейдет в статус Активный.

Шаг 3. Добавьте заголовок и подпись шаблона

1. При необходимости установите флажок Добавить заголовок и заполните необходимые поля.
   Подробнее в статье.
2. При необходимости установите флажок Добавить подпись и в появившемся поле введите вашу подпись, она будет видна под тестом сообщения.
3. Нажмите Далее.

Шаг 4. Добавьте кнопки в шаблон

1. Установите флажок Добавить кнопки, если вы хотите сделать ваше сообщение интерактивным.
2. Выберите необходимые типы кнопок и настройте их.
   Подробнее в статье.
3. Нажмите Отправить на регистрацию.

Операторский шаблон категории Служебные сообщения или Маркетинговые сообщения будет добавлен и отправлен на регистрацию. После успешной проверки оператора шаблон перейдет в статус Активный.

Примеры переменных и медиафайлов в шаблоне

Если ваш шаблон содержит переменные, заголовок-видео, заголовок-изображение или заголовок-файл, по правилам Meta* в шаблоне должны быть примеры. Например, если шаблон сообщает о выходе новой версии продукта, значения переменных или прикрепленные медиафайлы должны подходить по смыслу.

Для успешной регистрации шаблона добавьте необходимые примеры в окне Добавьте пример контента шаблона и нажмите Отправить на регистрацию.