- Перейдите в раздел Рассылки в личном кабинете edna Pulse.
- Нажмите на название необходимой рассылки в списке или выберите Просмотреть в меню действий с рассылкой.
Детали рассылки доступны для всех статусов, кроме Черновик и Запланирована.
- Ознакомьтесь с возможными данными в блоке Статистика рассылки:
- Общее количество отправленных сообщений.
- Количество и процент доставленных сообщений.
- Количество и процент прочитанных сообщений. Недоступно для канала SMS.
- Количество и процент сообщений, из которых получатели перешли по кнопке-ссылке.
- Количество и процент недоставленных сообщений.
Отслеживание переходов по кнопке-ссылке доступно только для сообщений, отправленных по каналам WhatsApp или Viber, если при настройке содержания рассылки была включена опция Отслеживать переходы по кнопкам-ссылкам. Ссылка действует в течение 30 дней после отправки сообщения — по истечении срока действия сбор статистики останавливается.
- При необходимости нажмите на кнопку Отчет по сообщениям, чтобы перейти в раздел Аналитика → Сообщения, посмотреть детальный отчет и выгрузить его в формате XLSX.
- Раскройте необходимые блоки, чтобы посмотреть другие детали рассылки:
| Блок | Информация |
| Статистика по шагам каскада | Статистика по отправленным, полученным, прочитанным и непрочитанным сообщениям на всех шагах каскада. Для сообщений с кнопкой-ссылкой, отправленных по каналам WhatsApp или Viber, может показываться количество переходов по кнопке-ссылке. Статистика по всем шагам каскада доступна только после выполнения правил перехода от одного шага к другому — в процессе выполнения рассылки статистика может быть неполной. |
| Статистика переходов по кнопкам-ссылкам | Статистика переходов по кнопкам-ссылкам в количественном и процентном соотношении с детализацией для каждой кнопки в канале. Сбор статистики доступен для сообщений, отправленных по каналам WhatsApp и Viber: • WhatsApp: если при настройке содержания рассылки был выбран шаблон с включенной опцией Отслеживать переходы по кнопке-ссылке. • Viber: если при настройке содержания рассылки была включена опция Отслеживать переходы по кнопке-ссылке. Особенности сбора статистики: • Ссылка в сообщении заменяется индивидуально для каждого получателя. • В статистике учитывается первый уникальный переход получателя по кнопке-ссылке. • Ссылка действует в течение 30 дней после отправки сообщения — по истечении срока действия сбор статистики останавливается. |
| Настройки рассылки | Дата и время отправки рассылки и дополнительные настройки: продолжительность, время получения рассылки, интервал отправки сообщений. |
| Аудитория рассылки | Общее количество получателей рассылки, а также включенные и исключенные получатели. |
| Содержание рассылки | Название каскада, используемого для рассылки, и вид отправленного сообщения. Особенности сообщений с кнопкой-ссылкой: • Для сообщений с кнопкой-ссылкой, отправленных по каналам WhatsApp или Viber, может показываться ссылка кнопки. • Для сообщений WhatsApp с кнопкой-ссылкой могут отображаться включенные опции Динамическая ссылка и Отслеживать переходы по кнопке-ссылке. |
Если пользователь edna Pulse в отчете по сообщениям первым перейдет по уникальной ссылке, отправленной получателю по каналам WhatsApp или Viber, — этот переход также отобразится в статистике рассылки.