Шаблоны Viber

Для рассылок через каналы Viber вы можете использовать как пользовательские, так и свободные шаблоны (а также свободные сообщения).

Для отправки сообщений через Viber регистрировать операторские шаблоны не обязательно. Тем не менее, если у вас есть операторский шаблон и созданный на его основе пользовательский, это может вам помочь экономить на отправке сообщений, если они имеют информационный или сервисный характер.

Регистрация операторского шаблона

  1. В разделе «Шаблоны» нажмите на кнопку «Создать шаблон» и выберите канал Viber.
  2. Заполните имена отправителей — выберите имена каналов, для которых вы создаете шаблон
  3. Задайте название шаблона
  4. Укажите тип шаблона — Операторский, Пользовательский или Свободный. Первый шаблон может быть только Операторским.
В Viber в качестве Операторского шаблона и зависящих от него Пользовательских можно создать только шаблон с типом «Текст». Такое сообщение не содержит кнопок, изображений и файлов.

5. Введите текст сообщения.

Viber позволяет помимо постоянной части шаблона, которую получит клиент, использовать элементы автоподставновки. Это строки символов определенного формата (регулярные выражения), вместо которых в рассылке клиенту вы сможете использовать переменные (например, чтобы обратиться к клиенту по имени, упомянуть используемую им услугу) или другое выражение, включая знаки препинания.
Чтобы добавить такой элемент автоподставновки в шаблон, кликните на любое место в шаблоне, затем на кнопку []RegExp под ним и выберите подходящий элемент подстановки.
Ниже введите пример сообщения для проверки вашего шаблона. Чтобы регистрация шаблона прошла успешно, нужно добиться соответствия примера шаблону.

Для регистрации шаблона Viber нужно выполнить несколько нюансов — они написаны в нижней части экрана. Воспользуйтесь этими рекомендациями, чтобы регистрация прошла с первого раза:
1) Удалите из шаблона на согласование следующие символы: /! No # % . , : ; ? / ( ) + — “ ”― _ ‘ » ` & ^ ? { } [ ] < > / | ! @ # $ % ^ ( ) + = ~ *
2) Замените переносы строк на пробел
3) Повторяющиеся подряд пробелы замените на один пробел

Для регистрации у Viber в шаблоне не должно быть спецсимволов. Но в сообщения рассылки, созданные на основе этого шаблона, вы сможете вставить эти символы. Если на основе этого зарегистрированного шаблона вы сделаете пользовательский шаблон, то в него вы сможете добавить эти спецсимволы.

В нижней части экрана вы можете просмотреть примеры шаблонов, по которым сможете быстрее разобраться в использовании элементов автоподстановки.

Шаблон можно сохранить предварительно — как черновик. Если же все необходимые правки внесены, отправляйте его на регистрацию.
Шаблон сначала будет находиться в статусе «На регистрации», после прохождения проверки перейдет в статус «Активный».

Операторский шаблон нельзя использовать для отправки сообщений: для этого вам необходимо создать пользовательский шаблон на его основе.

Создание пользовательских шаблонов

Для дальнейшего использования в рассылках, на основе операторского шаблона в статусе «Активен» необходимо создать пользовательский шаблон. Если в вашем операторском шаблоне содержались элементы автоподстановки, в пользовательском шаблоне вместо них можно указать переменные или другие комбинации.

Для добавления пользовательского шаблона откройте форму создания пользовательского шаблона, укажите тип — Пользовательский и в выпадающем списке выберите базовый Операторский шаблон.
Вы увидите успешно зарегистрированный Операторский шаблон и поле для добавления Пользовательского.

В пользовательском шаблоне замените элемент автоподстановки на другой текст, набранный с клавиатуры или на переменные. Для добавления переменных установите курсор в выбранное место сообщения, нажмите под полем ввода на кнопку {} и выберите из списка подходящую переменную.
Убедитесь, что Пользовательский шаблон соответствует формату согласованного Операторского.

После достижения соответствия, вы сможете сохранить шаблон для использования, он перейдет в статус «Активный».

Создание свободных шаблонов

Чтобы экономить время на создании рассылок, можно создать свободный шаблон. Он может иметь рекламное содержимое, не имеет требований к контенту.
Для добавления свободного шаблона откройте форму создания пользовательского шаблона, укажите тип — Свободный и выберите канал.
Выберите тип самого сообщения:

В зависимости от выбранного типа наполните сообщение контентом.
Если сообщение содержит текстовую часть, в нее можно включить переменные. Для добавления переменных установите курсор в выбранное место сообщения, нажмите под полем ввода на кнопку {} и выберите из списка подходящую переменную.

Вы сможете сохранить шаблон для использования, он перейдет в статус «Активный».

Шаблоны SMS
Cледующая статья Шаблоны WhatsApp