Использование сценариев

Сценарий — это заранее запланированная и последовательная цепочка взаимосвязанных шагов, которая автоматически реагирует на события. Событием считается выполнение условий или действий, указанных в сценарии.

Использование сценариев в edna Pulse доступно только для канала WhatsApp. Для получения доступа к работе со сценариями обратитесь к персональному менеджеру edna.

Цели и возможности сценариев

  • Автоматизировать и ускорить процессы взаимодействия с аудиторией.
  • Подготовить оптимальный набор шагов для эффективной коммуникации с аудиторией и прохождения сценария.
  • Запланировать и настроить автоматическое выполнение стандартных, предсказуемых или частых задач в ответ на действия аудитории.

Элементы сценария

Элементы, из которых создается последовательная цепочка шагов для сценария в edna Pulse:

  • Стартовый блок — первый шаг сценария, определяющий стартовое условие, которое автоматически запускает сценарий и переводит его на второй шаг в цепочке. Например, условием запуска сценария может быть получение входящего сообщения в указанном аккаунте WhatsApp.
  • Действие — шаг сценария, определяющий действие, которое должно быть автоматически выполнено после определенного события.
  • Условие — шаг сценария, определяющий требование, которое должно быть выполнено для автоматического перехода к следующему шагу в цепочке.
Стартовый блок — обязательный элемент сценария, а количество условий и действий не ограничено.

Пример сценария, созданного в edna Pulse, где стартовое условие запуска — наличие у аудитории определенного тега:

Подробнее про сценарии читайте в статьях:

Ограничения

  • Для запуска сценария требуется настроить стартовый блок и добавить как минимум одно действие.
  • Для одного аккаунта WhatsApp может быть запущен только один сценарий — он будет в статусе Активен. Количество сценариев в других статусах для одного аккаунта не ограничено.
  • Временнóе ограничение на одно действие получателя из аудитории сценария — 48 часов.
Если после срабатывания стартового условия запуска получатель из аудитории сценария бездействует более 48 часов — сценарий для него автоматически завершается.