Статистика носит справочный характер и обновляется в течение часа после отправки сообщений.
Как посмотреть статистику
- Перейдите в раздел Аналитика → Статистика шаблонов в личном кабинете edna Pulse.
- Нажмите Фильтры, выберите необходимые каналы и статусы шаблонов и нажмите Применить.
- Нажмите на название шаблона, по которому вы хотите посмотреть статистику.
- В выпадающем списке выберите период, за который вы хотите получить данные.
Период по умолчанию — 2 недели. Максимальный период — за последний год от текущей даты. - Ознакомьтесь со статистикой в разделе Результаты шаблона.
- При необходимости нажмите на график, чтобы увеличить его
Результаты шаблона
В разделе Результаты шаблона отображается статистика за выбранный период в виде таблицы и графика.
Таблица
Количество и процент сообщений, а также динамика изменений, если за предыдущий такой же период есть статистика.
- Отправлено сообщений. Количество отправленных сообщений по шаблону WhatsApp, Viber, SMS или Notify.
- Доставлено сообщений. Количество доставленных сообщений по шаблону WhatsApp, Viber, SMS или Notify.
- Прочитано сообщений. Количество прочитанных сообщений получателем по шаблону WhatsApp, Viber или Notify.
- Всего взаимодействий. Общее количество всех типов взаимодействий получателей с сообщением, отправленным по шаблону WhatsApp. Возможные типы отображаются в дополнительной таблице — Статистика взаимодействий получателей.
График
Визуальное дублирование данных из таблицы с сообщениями и динамикой изменений.
Пример статистики по операторскому шаблону WhatsApp:

Статистика взаимодействий получателей
В таблице Статистика взаимодействий получателей могут отображаться разные типы взаимодействий получателей с шаблонным сообщением WhatsApp в зависимости от действий, доступных в шаблоне.
Всего взаимодействий
Общее количество разных типов взаимодействий получателей с сообщением, отправленным по шаблону.
Переходов по кнопке-ссылке
Количество нажатий на кнопку-ссылку в шаблоне. Считаются только кнопки, для которых при добавлении в шаблон была включена опция Отслеживать переходы по кнопкам-ссылкам.
Нажатий на чат-кнопку
Количество нажатий на кнопку быстрого ответа в шаблоне.
Процитировано сообщений
Количество шаблонных сообщений, процитированных получателем.
Особенности расчёта статистики
Результаты шаблона (WhatsApp, Viber, SMS, Notify)
При расчёте статистики по шаблону 100% — это все отправленные сообщения. Остальные соотношения высчитываются от отправленных сообщений. При этом:
- Отправленные — только сообщения со статусом Отправлено.
- Доставленные — только сообщения со статусом Доставлено.
- Прочитанные — только сообщения со статусом Прочитано.
Пример динамики изменений:
Например, если за две недели вы отправили 100 шаблонных сообщений, а за предыдущие две недели — 50, то в динамике изменений будет прирост +50%.
Статистика взаимодействий получателей (WhatsApp)
При расчёте статистики по взаимодействиям 100% — это общее количество всех типов взаимодействий получателей с шаблонным сообщением WhatsApp. Остальные соотношения высчитываются от общего количества взаимодействий.
Пример динамики изменений:
Например, если за две недели получатели нажали 70 раз на кнопку-ссылку в шаблонном сообщении, а за предыдущие две недели — 40, то в динамике изменений будет прирост +57%.