• KB Home
  • API
  • API edna Chat Center для Bot Connect
  • Приветствие

Приветствие

4 October 2022

Обрабатывает приветственное сообщение бота, то есть сообщение, которое бот отправляет в качестве первого (проактивного) приветствия клиенту.

В запросе должен быть указан параметр clientId или threadsClientId. clientId можно использовать только для авторизованных клиентов, threadsClientId можно использовать для любых клиентов. Если указаны оба параметра, приоритет у clientId.

Параметры запроса

ПолеТипОписание
textstring (обязательно)Ответ бота на сообщение клиента
clientIdstring (необязательно)Внешний ID клиента. Этот параметр устарел, вместо него используйте threadsClientId.
threadsClientIdlong (необязательно)Внутренний ID клиента
receivedAtstring (необязательно)Время получения сообщения, дата в формате UTC: yyyy-MM-dd’T’HH:mm:ss.SSS’Z’
quickRepliesarray (необязательно)Поля:
• type – Тип быстрого ответа. Возможные значения: TEXT для текстовых сообщений.
• text – Текст, строка до 4000 символов.
• shown_text – Текстовое содержимое, необязательный параметр, строка до 2000 символов. Используется только в комбинации с параметром text. Если параметр указан, этот текст отправляется как клиентское сообщение после нажатия на кнопку быстрого ответа.
• callback_data – Текстовое содержимое, необязательный параметр, строка до 255 символов. Название события, которое будет передаваться, когда вызван JS SDK API для последующей обработки заказчиком на стороне сайта.
• imageUrl – URL иконки кнопки, строка до 4000 символов.
• url – Ссылка на прикрепленный файл, строка до 4000 символов.
Длина и количество быстрых ответов настраивается в БД: message.max-quick-replies, message.max-quick-reply-length
settingsobject (необязательно)Дополнительные настройки сообщения
settings.blockInputboolean (необязательно)Параметр, который указывает, заблокировано ли поле ввода сообщения (true – заблокировано, false – не заблокировано). Работает только для быстрых ответов.
quickRepliesHeaderFooterobject (необязательно)Дополнительные заголовок и подпись (только для Whatsapp)
quickRepliesHeaderFooter.headerarray (необязательно)Поля:
• text – Текст заголовка, максимальная длина 61 символ.
• imageUrl – URL изображения
• documentUrl – URL файла.
• documentName – Название файла
• videoUrl – URL видеофайла
В заголовке header можно передать параметры: текст заголовка, изображение, документ, видео. Отправить одновременно в заголовке и текст, и изображение, и документ, и видео нельзя.
quickRepliesHeaderFooter.footerarray (необязательно)Поля:
• text – Текст подписи, максимальная длина 61 символ
messageListPickerobject (необязательно)Интерактивный список (только для Whatsapp)
messageListPicker.headerobject (необязательно)Поля:
• text (string) – Текст заголовка, максимальная длина 60 символов
messageListPicker.footerobject (необязательно)Поля:
• text – Текст подписи, максимальная длина 60 символов
messageListPicker.titlestringНаименование кнопки для интерактивного списка, максимальная длина 20 символов
messageListPicker.sectionsarray (максимум 10 элементов во всех items)Поля:
• title (string) – Заголовок интерактивного списка, максимальная длина 24 символа
• items (array) – массив элементов интерактивного списка
messageListPicker.section.itemsarrayПоля:
• title (string) – Название элемента, максимальная длина 24 символа
• subTitle (string) – Необязательное. Подзаголовок элемента, максимальная длина 72 символа
• identifier (string) – сквозной для всего сообщения ID элемента, вернется в ответном сообщении пользователя

Пример curl

$ curl 'http://localhost:8080/api/v1/chatbot/greet' -i -X POST \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -H 'Authorization: Bearer <token>' \
    -d '{
  "clientId" : "1",
  "threadsClientId" : 1,
  "text" : "greeting"
}'

Пример HTTP-запроса

POST /api/v1/chatbot/greet HTTP/1.1
Content-Type: application/json
Authorization: Bearer <token>
Content-Length: 70
Host: localhost:8080

{
  "clientId" : "1",
  "threadsClientId" : 1,
  "text" : "greeting"
}

Пример успешного HTTP-ответа

HTTP/1.1 200 OK

Пример сообщения с быстрым ответом

Пример curl

$ curl 'http://localhost:8080/api/v1/chatbot/stub/greet' -i -X POST \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -H 'Authorization: Bearer <token>' \
    -d '{
  "action" : "INIT_CHAT",
  "clientId" : "1",
  "threadsClientId" : 1,
  "sessionId" : "1",
  "questionId" : 43,
  "receivedAt" : "2023-06-09T16:41:34.239Z",
  "quickReplies" : [ {
    "type" : "TEXT",
    "text" : "quick reply 1",
    "imageUrl" : null,
    "url" : null,
    "shown_text" : null,
    "callback_data" : null,
    "payload" : null
  , {
    "type" : "TEXT",
    "text" : "quick reply 2",
    "imageUrl" : null,
    "url" : null,
    "shown_text" : null,
    "callback_data" : null,
    "payload" : null
   ],
  "settings" : {
    "blockInput" : true,
    "masked" : false
    }
}'

Пример HTTP-запроса

POST /api/v1/chatbot/stub/greet HTTP/1.1
Content-Type: application/json
Authorization: Bearer <token>
Content-Length: 597
Host: localhost:8080

{
  "action" : "INIT_CHAT",
  "clientId" : "1",
  "threadsClientId" : 1,
  "sessionId" : "1",
  "questionId" : 43,
  "receivedAt" : "2023-06-09T16:41:34.239Z",
  "quickReplies" : [ {
    "type" : "TEXT",
    "text" : "quick reply 1",
    "imageUrl" : null,
    "url" : null,
    "shown_text" : null,
    "callback_data" : null,
    "payload" : null
  , {
    "type" : "TEXT",
    "text" : "quick reply 2",
    "imageUrl" : null,
    "url" : null,
    "shown_text" : null,
    "callback_data" : null,
    "payload" : null
   ],
  "settings" : {
    "blockInput" : true,
    "masked" : false
    }
}

Пример успешного HTTP-ответа

HTTP/1.1 200 OK
In this article
In this article