Получить детали треда

Используйте этот метод для того, чтобы получить детали треда по его ID.

Разрешения

----
Permissions:INTEGRATOR,OPERATOR,SUPERVISOR
----

Пример curl

$ curl 'http://localhost:8080/api/v1/threads/1' -i -X GET \
    -H 'Authorization: Bearer <integrator_token>'

/api/v1/threads/{threadId}

Пример HTTP запроса

GET /api/v1/threads/1 HTTP/1.1
Authorization: Bearer <integrator_token>
Host: localhost:8080

Пример HTTP ответа

HTTP/1.1 200 OK
Vary: Origin
Vary: Access-Control-Request-Method
Vary: Access-Control-Request-Headers
Content-Type: application/json
Content-Length: 493
{
    "id": 1,
    "status": "NEW",
    "startTime": "2022-11-10T09:00:02.497Z",
    "stateChangeTime": "2022-11-10T09:00:02.497Z",
    "unread": 2,
    "unanswered": 2,
    "currentAgent": 11,
    "currentAgentLogin": "operator11",
    "lastAgent": 10,
    "lastAgentLogin": "operator10",
    "channel": 1,
    "clientId": 1321,
    "clientExternalId": "ACC1234588",
    "clientName": null,
    "threadUrl": "http://threads.im/arm/thread/167",
    "tags": [
        "1",
        "2"
    ],
    "info": {
        "key": "value"
    }
}

Поля тела ответа

Статусы

• NEW: Тред ожидает распределения в очередь агента.
• UNASSIGNED: Тред ожидает распределения в очередь другого агента.
• SUSPENDED: Это входящий тред, который поступил в нерабочее время.
• ASSIGNED: Этот тред был распределен в очередь агента. В треде пока нет ответов.
• REASSIGNED: Этот тред был распределен в очередь агента. В треде уже есть ответы.
• ANSWER_NEEDED: Тред был назначен на агента. Клиент ожидает ответа агента.
• WAITING: Тред был назначен на агента. Агент ожидает ответа клиента.
• IN_PROGRESS: Тред был назначен на агента. Тред находится в обработке у агента в АРМ.
• CLOSED: Тред закрыт. Терминальный статус.

Каналы

* Деятельность сети запрещена на территории РФ
** Деятельность компании запрещена на территории РФ